有这么一群人，他们始终坚守在服务纳税人的第一线，“白加黑”是他们的工作常态；有这么一群人，始终致力于为纳税人打造“便民之家”、“惠民之家”、“利民之家”，暖企惠民是他们的不变初衷；有这么一群人，始终坚持算好明白账，减税降费是他们的工作主题！他们是镇江经济技术开发区的税务人，更是纳税人的贴心人。

老百姓的大事就是我们的大事

平昌新城是开发区的集中安置片区，有大大小小的小区数十个，经常几个小区一起集中发放房产证，造成短时间集中办理的不动产产权证有上万户。每当集中发放房产证的时候，往往早上7、8点钟办理不动产产权证的队伍已经排到了区行政中心大门门外，晚上的契税窗口也依旧是灯火通明，加班到晚上8、9点已然成为了常态。长期以来，开发区契税窗口以仅占市区契税工作人员总数六分之一的工作人员，承担了市区超过50%的房产契税征收业务。

“不动产产权证对老百姓来说是大事，老百姓的大事就是我们的大事。”开发区税务局纳税服务科杨产洪科长说道。区局契税窗口联合行政审批局、房管处、不动产登记中心，实行事前资料审核、延时服务等措施，让老百姓少排队、不多等，尽快拿到属于自己的不动产产权证。 “白加黑”的工作常态体现的是开发区税务人不怕吃苦、甘于奉献的执着信念，拼搏进取、担当尽责的顽强作风。

为纳税人打造温暖的“家”

精心打造纳税服务的新阵地——“纳税人之家”，是开发区局“六大品牌建设”中“服务提效塑形象”品牌的建设的主要内容。今年5月，开发区首家“纳税人之家”在镇江市创业精英联合会成立，新区物流企业“纳税人之家”也随后诞生。目前，以各商会为主体，区局共建立了福建商会、东北商会、常州商会及新区总商会等6家“纳税人之家”。

依托“纳税人之家”平台，开发区税务局先后开展了减税降费宣讲会、纳税人座谈会、纳税人学堂等一系列活动。5 月以来，开发区税务局共计组织政策集中宣讲辅导3场，收集意见建议6条，面向商协会，解决共性问题2个；面向会员企业，实地调研服务企业2个，解决个性问题4个。

目前，国家相继出台一系列减税降费政策，政策调整频繁且复杂，对于企业会计人员来说挑战颇大，感谢税务机关的工作人员及时为企业梳理疑难问题，帮助企业理解并享受各项税费优惠！” 江苏联成物流有限公司陈经理对上门服务的税务人员连声道谢。在第二批主题教育如火如荼开展之际，开发区税务局在9月底深入辖区内代表性的物流企业开展了走访活动，深入企业一线实地参观并与企业财务人员进行座谈，深入了解企业运营模式、经营成果、税负情况等，解答企业疑难问题，也收集纳税人对税务机关工作的意见和建议，让“纳税人之家”在主题教育的过程中成为我们改进工作的平台。

减税降费，一分也不能少

今年以来，一系列减税降费政策相继出台。根据最新文件，我省自2019年1月1日至2021年12月31日对增值税小规模纳税人实行地方“六税两费”减半征收政策。由于文件颁布时间与政策执行时间之间存在时间差，大量纳税人在 政策颁布前已全额缴纳地方六税两费。退税，便成了开发区税务人上半年的一项重点工作。

“我们在核实退税金额的时候一定要慎之又慎，该退还给纳税人的税款一分钱也不能少，一定要将减税降费实实在在落实好！” 开发区税务局党委书记、局长黄继明在工作会议中多次强调。为了使税款尽早退还给纳税人，开发区税务局成立了专门的退税工作小组，加班加点，逐笔登记、逐笔核实并确保通知到每一个纳税人。“小微企业普惠性退税是落实国家减税降费政策的重点，我们开发区需退税的户数多，而且涉及到大量个人的退税，所以我们要大大简化退税流程，用我们税务人的辛苦指数换取纳税人的幸福指数！”

相比于以往的退税，此次小微企业普惠性退税仅需纳税人提供银行账户名称与账号，流程大大简化，但大量因买卖房屋缴纳税款的个人纳税人因为难以联系，也给退税工作带来了难度。为此，工作组成员们从系统中导出一月以来的交易记录，逐笔登记纳税人信息与联系方式，建立个人退税工作台账。通过电话、短信、报纸等多种方式联系纳税人前来退税。对税务部门的通知联系心存疑虑的纳税人，工作人员更是多次通知、耐心解释政策，力求税费应退尽退。

习近平总书记说，不论我们走得再远都不能忘记来时的路;不论我们攀的再高，也不能忘记心中的梦。初心、使命是梦想，是信念，对于每一个开发区税务人来说，更是两个特别普通、却又特别重要的词——责任与担当。开发区税务人把初心和使命变成了锐意进取、开拓创新的精气神和埋头苦干、真抓实干的自觉行动。

　　（贾蓓 胡若洋）