近日，园区税务局邀请业内知名礼仪培训师，对办税服务厅全体人员开展了一场以“窗口沟通技巧与服务礼仪”为主题的培训，旨在提升窗口服务质量，增强纳税人获得感。

培训现场

　　在培训中，讲师将理论讲解与案例分析、现场情景模拟有机结合。一方面，对办税服务厅全体工作人员的着装礼仪、税容礼仪、举止礼仪等进行了详细的介绍和现场演示。另一方面，通过现场情景模拟的方式，生动展示出服务工作沟通环节中应注意的细节问题，让税务工作人员学会换位思考，切实体察纳税人心境，进一步提高服务意识。整个培训互动频繁，气氛热烈，取得了良好的效果。

情景模拟

　　办税服务厅窗口是面向纳税人的第一线，窗口人员的服务态度与工作作风关乎税务部门的形象。通过本次专题培训，办税服务厅全体人员对礼仪规范有了更为清晰的认识，为进一步树立园区税务良好形象，提升纳税人满意度，构建和谐征纳关系打下了坚实基础。