新年首周，国家税务总局淮安市税务局政务中心咨询台前排了长长的队伍，其中很多纳税人都是来办理缴纳车辆购置税业务。早上9点刚过，车辆购置税窗口就已经有八九十号人在排队等候。截至8号，窗口共办理了1640辆车辆购置税业务。淮安市税务局三分局根据办税等候情况，及时启动应急预案，采取多项处置措施，确保了车辆购置税业务有序、高效进行。

一是增设五个临时窗口，并设置专窗办理团购业务，即一人缴纳十辆以上车辆购置税即可到专窗办理，专窗专办能够有效缓解纳税人排队等待引起的焦虑情绪，在高峰时期及时分流业务压力；二是窗口实行延时服务，中午下班后，设置两个窗口，采用轮岗的方式，延时一小时为纳税人办理业务；三是提供二次优先服务，引导后续来的纳税人，提前取号，当天或次日再次办理时，可直接凭取号单到窗口办理，无须再次排队，节约了时间，也有效消除纳税人因反复叫号等待产生的不满情绪。

全体税务工作人员面对节后首个办税高峰，全力以赴，通力合作，提高效率，有效缩短了纳税人排队等候时间，尽全力让纳税人获得优质、高效、便捷的纳税服务。