面对突如其来的疫情，苏州工业园区税务局的税务干部们积极加入到新型冠状病毒疫情的防控工作中来，义无反顾地走在服务广大纳税人、缴费人的第一线。

　　主动应对 非接触式服务贴心

　　园区税务局积极谋划，按照“尽可能网上办”的原则，努力拓展“非接触式服务”。针对节后申报、发票领购等纳税人重点关注的办税事项，1月27日起，园区税务局通过微信、网站等平台多次发布《延长2月纳税申报期限进一步做好税务系统防控疫情工作》等多篇公告，提示纳税人可以通过电子税务局、扣缴客户端、移动办税端、邮寄等“非接触式”网上办税途径，减少纳税人赴实体窗口办税次数，尽可能降低交叉感染风险。

　同时，积极推广网上邮寄发票业务，临时扩大了邮寄发票的企业范围，减少纳税人来实体办税厅购买发票的需求；积极推广小规模纳税人自开专票，2月1日起放开所有行业的小规模纳税人的自开专票申请，同时开通小规模纳税人网上申请专用发票票种的通道，进一步便捷纳税人。疫情期间，放宽电子税务局新办企业套餐中票种核定用量和限额，并做到即时办结。

　　科学防控 确保办税安全通畅

　　办税服务厅是税收服务的最前线，也是人流密集的场所，疫情防控责任重大。前期，园区税务局已和苏州工业园区疾控中心、机关事务中心以及大楼物业紧急建立疫情防控联动机制，对大楼公共场所以及空调系统等进行了全面消毒。2月3日复工当天，办税场所一律安排体温检测，所有进出人员一律佩戴口罩。同时，暂停使用中央空调，加强办税服务厅通风，所有工作人员均佩戴口罩上岗，多措并举争取最大程度降低交叉感染风险。

　　解疑答惑 在线服务专业放心

　　3日刚过9点，办税服务厅还未迎来纳税人的到访，12366话务中心已经热闹起来。虽然企业还未正式复工，但纳税人们对疫情期间发票如何领用、网上如何申报等问题还是存在不少具体操作上的疑问。“防疫情12366绿色通道”的建立，可以让企业足不出户即可解决政策理解和办税实务中的绝大部分问题，远程操控、疑难问题工单转办等途径更是在最大程度上满足了纳税人、缴费人的各项个性需求。截至下午5点，“防疫情12366绿色通道”共接听电话151个。

　　共克时艰 税务党员冲锋在前

　　上午10点过后，陆续有几位纳税人前来办税大厅办理业务。综合业务办理窗口，一位双鬓斑白的税务干部正在耐心指导一位办税人员填写申报表单，“现在正是全国上下抗击疫情的关键时刻，作为一名党员、一名税务老兵、一名退伍军人我有责任更有义务冲在第一线。”周兴根同志坚定地说道。在云南老山地区对越防御战中荣获一等功的是他，在新中国成立70年之际获得“庆祝中华人民共和国成立70周年”纪念章的是他，身穿军装战场上冲锋陷阵的是他，卸了军装几十年如一日坚守在税务一线岗位上的，还是他。他是一名平凡的园区税务干部，也是税务大军中不可缺少的一枚螺丝钉。正是因为有这样一个个平凡而不渺小的个体，我们更有信心和底气打赢这场疫情防控阻击战，在非常时期为园区企业创造更大的便利。