为进一步优化税收营商环境，徐州市税务局以税收征管体制改革为契机，积极推进办税便利化，推出多项便民办税服务举措，优化营商环境的叠加效应不断涌现，让广大纳税人、缴费人在办税新体验中，增强税务机构改革带来的获得感和优化营商环境带来的便利感。 

       据了解，新机构成立以来，徐州市税务局秉持“机构改革，服务先行”理念，始终把服务好纳税人作为推进税务机构改革工作的重中之重，全面整合涉税业务，切实提升征管效能，出台“硬措施”，细化“软服务”，不断营造优质营商环境。随着一系列接地气的“消痛、疏堵”改革措施相继落地见效，税收管理和服务的效能得到明显提升，纳税人的获得感和幸福感更加充盈。  为确保改革掷地有声，不断优化税收营商环境，徐州市税务局以纳税人“进一扇门、办所有税”为目标，全面实行“一厅通办、一网通办、一键咨询”，不断提升纳税人的满意度、遵从度和获得感。“国税地税机构合并对纳税人、缴费人而言，最直接的体验来自‘一厅通办’，纳税人不用‘两边跑’，办税资料不必‘两头报’，纳税人在一个办税服务厅，提供一套资料，即可办理相关业务。”徐州市税务局联合党委书记、局长胡军表示。  在实现办税事项“最多跑一次”的基础上，该局加快铺“网”成“路”进程，全面整合网上办税服务厅、电子税务局等网上办税渠道，“一网通办”实现总局规定的12个事项统一展示、业务集成办理。在资料完整且符合法定受理条件的前提下，纳税人通过江苏省网上税务局、江苏省政务服务网“江苏税务旗舰店”“我的江苏税务”手机APP，或增值税发票管理新系统等渠道可以实现7大类110个事项的“全程网上办”，90%以上原需在办税厅办理的涉税事项，实现“网上全程，只跑一次”，网上办税、自助办税、移动办税系列服务等便民举措正在给纳税人带来更加便捷、高效的办税体验。  “放下习惯了的‘国税业务请拨1、地税业务请拨2’的语音提示，现在可以直接选择具体的涉税业务名称了”。据了解，当前徐州市税务局除了完成一厅通办、一网通办，还对12366纳税服务平台全面整合，实现“一键咨询”。纳税人拨打12366纳税服务热线时，全部税费业务一键直通、一人通答。这个小小的变化，消除原来国税、地税两个部门之间的业务咨询壁垒，给纳税人带来的是咨询渠道更畅通、问题解决更彻底。截至8月14日，共受理“一键咨询”热线话务33968次。  针对纳税人的需求特点，该局还依“需”服务，定制个性化服务，召开纳税人专题培训、税企座谈会、“一对一”上门培训辅导。定“向”服务，开展新办纳税人“套餐式”服务，制作涉税事项办理流程图，减轻新办纳税人办税成本。  除了办税便利化程度大大提高之外，在税收执法方面，一个标尺让纳税人感受到更大的便利。机构合并前，国税地税分别作为独立执法主体。合并后，徐州市税务局统一税务行政处罚裁量基准，实现了执本报特约记者 闫士亮  为进一步优化税收营商环境，徐州市税务局以税收征管体制改革为契机，积极推进办税便利化，推出多项便民办税服务举措，优化营商环境的叠加效应不断涌现，让广大纳税人、缴费人在办税新体验中，增强税务机构改革带来的获得感和优化营商环境带来的便利感。

据了解，新机构成立以来，徐州市税务局秉持“机构改革，服务先行”理念，始终把服务好纳税人作为推进税务机构改革工作的重中之重，全面整合涉税业务，切实提升征管效能，出台“硬措施”，细化“软服务”，不断营造优质营商环境。随着一系列接地气的“消痛、疏堵”改革措施相继落地见效，税收管理和服务的效能得到明显提升，纳税人的获得感和幸福感更加充盈。

为确保改革掷地有声，不断优化税收营商环境，徐州市税务局以纳税人“进一扇门、办所有税”为目标，全面实行“一厅通办、一网通办、一键咨询”，不断提升纳税人的满意度、遵从度和获得感。“国税地税机构合并对纳税人、缴费人而言，最直接的体验来自‘一厅通办’，纳税人不用‘两边跑’，办税资料不必‘两头报’，纳税人在一个办税服务厅，提供一套资料，即可办理相关业务。”徐州市税务局联合党委书记、局长胡军表示。

在实现办税事项“最多跑一次”的基础上，该局加快铺“网”成“路”进程，全面整合网上办税服务厅、电子税务局等网上办税渠道，“一网通办”实现总局规定的12个事项统一展示、业务集成办理。在资料完整且符合法定受理条件的前提下，纳税人通过江苏省网上税务局、江苏省政务服务网“江苏税务旗舰店”“我的江苏税务”手机APP，或增值税发票管理新系统等渠道可以实现7大类110个事项的“全程网上办”，90%以上原需在办税厅办理的涉税事项，实现“网上全程，只跑一次”，网上办税、自助办税、移动办税系列服务等便民举措正在给纳税人带来更加便捷、高效的办税体验。

“放下习惯了的‘国税业务请拨1、地税业务请拨2’的语音提示，现在可以直接选择具体的涉税业务名称了”。据了解，当前徐州市税务局除了完成一厅通办、一网通办，还对12366纳税服务平台全面整合，实现“一键咨询”。纳税人拨打12366纳税服务热线时，全部税费业务一键直通、一人通答。这个小小的变化，消除原来国税、地税两个部门之间的业务咨询壁垒，给纳税人带来的是咨询渠道更畅通、问题解决更彻底。截至8月14日，共受理“一键咨询”热线话务33968次。  针对纳税人的需求特点，该局还依“需”服务，定制个性化服务，召开纳税人专题培训、税企座谈会、“一对一”上门培训辅导。定“向”服务，开展新办纳税人“套餐式”服务，制作涉税事项办理流程图，减轻新办纳税人办税成本。

除了办税便利化程度大大提高之外，在税收执法方面，一个标尺让纳税人感受到更大的便利。机构合并前，国税地税分别作为独立执法主体。合并后，徐州市税务局统一税务行政处罚裁量基准，实现了执法口径“一把尺子、一个声音”，既减轻了企业负担，也规避了企业风险。

       本报特约记者 闫士亮