◎本报讯  办理涉税业务123396笔，单户办税时间提速2分钟，纳税人办税平均等候时间缩短40%以上……8月1日至8月15日，是我市县级税务机构完成挂牌后的首个征期。为确保平稳运行，我市县级税务部门采取多种措施，内外“兼修”，着力发挥“1+1>2”效应，扎实推进各项便民办税措施落地生效，“一厅通办”“一网办理”“一键咨询”等为民便民利民举措全面落地。

改革实效看得见  办税服务再提速

“国税地税从‘合作’到‘合并’，给我们带来从‘量变’到‘质变’的办税体验。”邳州市欧亚美进出口贸易有限公司的马会计谈起合并感触良多，“大厅‘两个变一个’，资料‘两套成一套’，申请‘两次为一次’，很快就能办好了所有业务。”

马会计是办税服务厅的“常客”，她习惯到大厅办理涉税业务，有问题当场好解决。她说：“过去每到申报期，我要先到国税大厅申报缴纳增值税和企业所得税，然后骑车到3公里外的地税大厅申报缴纳附加税，匆匆忙忙得跑上半天。”8月1日一大早，马会计又来到办税服务厅，惊喜地发现国税地税工作人员的“熟面孔”坐在一块了，她仅用10分钟就办好了所有业务。

代理办税会计薛梅的体会更深。“这次办税，我感觉变化太大了，在一个窗口一次性办结了所代理3家公司的增值税、所得税和附加税等涉税业务，用时比过去大幅度缩短。”8月9日，薛梅到办税服务厅办理业务时，感到真的比过去方便多了。

“原来办理退税手续需要跑两个地方、拿两套资料、提两次申请,现在只要一次就完成了,流程压缩了50%以上。”徐州宝丰特钢有限公司张会计在办理退税手续后连说了三次没想到。

据了解，为确保首个征期平稳运行，我市各县级税务局机构合并和业务整合工作环环相扣、衔接紧密，窗口资源和功能深度整合，前后台业务衔接有效融合。在全力推进“一厅通办”的基础上，认真落实首问责任、导税服务、限时办结等服务制度，推出办税事项二维码告知服务，确保“业务有人办、咨询有人答、疑难有人解”。

按下服务快捷键  办税体验更高效

“现在办税真的方便，很多手续都可以直接在网上办理了，根本用不着跑大厅，也可以打电话咨询，大大提高了办税效率。”办税渠道的优化升级，获得了睢宁某家具制造企业刘会计的好评。  为方便纳税人办税，税务部门积极引导纳税人多走“网路”，少走“马路”。在资料完整且符合法定受理条件的前提下，7大类110个事项可以享受“全程网上办”服务，打造了便民办税“高速路”。

上海能源大屯煤电公司是沛县重点税源企业，企业申报数据多而复杂，仅填写报表就要花费大量时间。合并后的首个征期，公司周会计就实实在在地感受到“一网通办”带来的便捷，既缩短了申报时间，又提高了申报的准确率。

马路跑的少了，“网路”也越来越顺畅。“从登录账号到申报完成前后只用了不到5分钟。”通过电子税务局办结申报业务的邳州市瑞兴会计咨询有限公司的吴会计说，“以前，要分别在两个电子税务局进行申报，有时会把账号搞混。如今，只需登录一个系统，就能一次性完成各种税费的申报，办税体验非常好！”

温情服务暖人心  点赞刷爆朋友圈

机构合并后，我市县级税务机构将工作重心转移到征管和服务等核心业务的深度融合上来，强化服务融合、多渠道引导错峰办税，全面推行延时服务、预约服务，办理涉税业务更加顺畅，纳税人的获得感越来越强。

“你们的服务真是好，为我们提供了不少便捷，非常感谢，为你们点赞。”15号下午临近下班，徐州海阔六和饲料有限公司负责人高春瑞焦急地跑进沛县办税服务厅，由于系统升级，饲料的免征增值税优惠备案需要重新修改品目，眼看着申报期马上截止。工作人员马敏雪、卜晓晨看着高春瑞急切的眼神，主动提供延时服务帮助完成相关备案并及时申报。

“郭科长态度好解决问题快，给你点个大大的赞！”在邳州税企微信群里，点赞声一片。8月9日晚上，江苏垚弈智慧物流有限公司徐会计在使用新的自然人扣缴系统软件的时候遇到了问题，于是拍照传到了微信群，本想问问同行有没有遇到类似问题，没想到第一时间得到了“邳州税务郭乔乔”的回应，问题分分钟得以解决。近日，这条微信刷爆了朋友圈。

丰县兴企会计咨询有限公司的会计张敏在办理业务时，也有着同样感受。8月15日，张敏来到办税服务厅，在一个厅里的一个窗口很快办好全部业务，随即便在朋友圈里写下“我要为‘一厅通办’点赞”。

《徐州日报》2018年8月22日报  作者：闫士亮