“APP上各种专项附加扣除如何填报？”“二孩子女教育是否可以抵扣？”“借助街道力量让更多老百姓尽快知晓”……1月11日上午，南京市建邺区税务局办税大厅迎来一批“特殊客人”——南京市8名基层人大代表。他们带着社会热点问题，前来了解个人所得税新政落实情况。

当看到大厅专门设了个税新政咨询窗口，开辟了个税办理绿色通道，导税前台摆放着一排排整齐的个税宣传折页，进门显眼的地方悬挂着展架，上面是大大的个税APP二维码，还有详细的政策和操作流程……代表们的脸上露出了笑容。

代表陶旭说：“个税改革是全民参与度最高的税种，牵动着社会各界的神经末梢。你们全方位地进行宣传和培训，及时告知社会各界，做得挺好。”

代表王爱军深有感触地说：“我在街道工作，天天跟百姓们打交道。这样利民惠民的好事要让更多的老百姓知晓。过去大家纳税意识不强，对缴纳个税多少会有点抵触。随着法治社会的建设，越来越多的纳税人理解了税收，明白了要依法纳税、诚信纳税。要尽快让新政红包精准落袋，让大家明白，税务部门不仅是收钱，也是在以这样的形式给老百姓发放减税红包。税务部门可以培养更多代言人，建立更多发声渠道，如借助社区力量加大宣讲辅导力度，在街道办事大厅设立宣讲辅导点，确保做到有问必答、有难必解。”王爱军的话引起了共鸣。现场办税的纳税人徐伟对代表们说：“税务部门的贴近式服务已成为优良传统，每次有新政出台，我们都能第一时间知晓。这次个税新政他们更是送政到企业。平时遇到任何问题，电话、微信、QQ联系都毫无障碍。”

代表唐涛来到咨询窗口:“在人代会上，我看周围的代表们都下载了个人所得税手机APP，APP上各种专项附加扣除填报功能清晰明了，大家填报的难度不大。不过，大家还有点疑虑，因为里面有一些如身份证号码、家庭成员等重要信息，这个信息安全如何保证？”税务工作人员孙丽萍对此信心满满：“税务部门对个人和企业的信息安全问题历来很重视，现在更是采取了新的举措，在程序设计上强化了个人信息的保密功能，同时着重明确相关工作人员的保密职责。”

建邺区税务工作者孔志刚告诉代表们，自机构改革以来，建邺区税务局除采取集中辅导、发布微信公众号、发放宣传资料、网上纳税人学堂解读等“漫灌式”政策培训外，还组建个税改革专家团队、税收宣传志愿者服务小分队到政府机关、金融城等地，开展点对点的“滴灌式”政策辅导。截至目前，该局累计召开个税培训会23场，共培训扣缴义务人3865户，纳税人7.1万人次。他表示：“代表们的建议非常好，拓宽了我们下一步的宣讲辅导工作思路。我们将不断创新业务辅导方式、拓宽政策宣传渠道，努力实现扣缴义务人宣传培训全覆盖，确保纳税人、扣缴义务人知政策、懂政策、享受政策。”他的话赢得了代表们的阵阵掌声。

莫永珍代表前几个月刚生了第二个孩子，她最关心的就是二孩子女教育是否可以抵扣。“可以抵扣。”个税专家团队成员丁楠肯定地解释道，“每个子女每年按12000 元（每月1000元）的标准定额扣除，这契合国家目前放开二孩的大政方针，可以减轻二孩家庭的支出负担。”民生银行经理马方剑则为他的客户们了解房贷抵扣问题，税务工作人员回答：“住房贷款利息方面，纳税人本人或配偶发生的首套住房贷款利息支出，可按每月1000元标准定额扣除。”

听完税务工作人员的政策解释，代表们纷纷表示对个人所得税政策了解得更加透彻了。“已经可以对身边人宣讲啦！”“回去好交作业了！”不知谁的一句话，把大家都逗笑了。这是发自内心的真诚的微笑。

随后，代表们在大厅工作人员曾睿带领下，现场进行办税体验。“新机构成立后，我们重新整合办税服务厅资源，合理划分功能区域，给纳税人提供一个更好的办税服务环境。制定了6S服务标准，打造‘政在身边’服务品牌，大力拓展网上办税等非接触式服务。”代表们有的举起手机扫办税二维码，有的拿出身份证在自助办税机上操作。“今天现场体验，当了一回纳税人，刷到了存在感，更刷到了获得感。充分感受到税务部门标准化、人性化、智能化的办税服务。”代表们由衷地竖起大拇指，“政策落实处，服务暖人心。”

通讯员 孙 军 王明静 江苏经济报记者 王小琴

《江苏经济报》B1版 1月15日