“今天来晚了，以为明天还要再跑一趟，没想到下班了税务局还为我们办理业务。天气冷，还给我们倒来了热水，让我们心里暖暖的！”12月6日傍晚，最后一个办完补申报业务走出办税服务厅的翔达机电配件公司财务经理张秋凤对高邮市税务局贴心的服务啧啧称赞。此时，距离下班时间已经过去30分钟，伴着纳税人满意离去的背影，办税服务厅结束了忙碌的一天。

12月份以来，办税服务厅业务量骤增，平均每天业务量达到350余人次。为此，高邮市税务局以纳税人、缴费人需求为导向，全面实施延时服务制度，同时推出新办企业“一窗通”、小微企业“直通车”、减税降费“绿色通道”等一系列“硬招”、“妙招”，实现便民办税“不打烊”、服务举措更“走心”，真正让纳税人、缴费人感受到“一次就好、不用多跑”。

从“准点下班”到“延时服务”，办税“不打烊”让便民的春风实实在在吹进了纳税人的心坎儿里。近日，扬州市烜豪照明有限公司财务经理顾晓燕对此也深有感触，由于税控盘故障，临近下班时间，她匆忙赶到办税服务厅焦急地说：“明明比对已通过，可系统还是显示增值税未申报，这可怎么办啊？”她无奈地告诉身边的工作人员，如果再无法正常开票，将直接影响公司双十二期间的销售。就在这时，办税服务厅负责人乔正兵得知情况后，立即走上前，一边安抚她一边试图通过“金三”发起重新比对和申报错误更正，可经过多次尝试均无法解决，眼看已到饭点，为了让纳税人尽早开上票，不留遗憾地离开，最终决定进行盘注销重新发行，问题总算得到解决。拿到重新发行的税控盘，顾晓燕握住乔正兵的手激动不已，“都已经下班了，还占用你们的时间，真是太感谢了。”

纳税服务就像是连接着税务人与纳税人的一座“心桥”，怎样让纳税人少走冤枉路、多走快速路，这不仅需要热情的服务态度更需要实实在在便民的举措。从事财务工作近20年的徐太娟不禁感慨，“税务局的办事效率真的是越来越高了。”12月10日上午，她为扬州启智照明器材有限公司办理新办企业涉税业务，没想到注册登记并领到发票半天就搞定了。她介绍说，以前一提起为新办企业办理各种涉税事项，总觉着很麻烦，而现在都是“一条龙”套餐式办理，登记信息确认、存款账户报告、财务会计制度及核算软件备案等业务一次性就可以办完，省时又省心。

同样感受到办税便捷的还有高邮市四通被单厂老板朱阳，“要不是导税员手把手地教，不知道要跑几趟才能把事情办完。不仅如此，现在扣缴税款登记、发票查验等简单业务不用排队取号，一次辅导当场办结，真是太方便了。”由于厂在距离城区30多公里的汤庄镇，以前他每次办业务要花上半天时间，现在不到两个小时就好了。在他看来，缩短的是时间，拉近的是距离。

截至目前，高邮市税务局延时服务为纳税人提供咨询、收件逾120件，累计办税时间超过30小时。与此同时，据统计，高邮市税务局今年以来纳税人在窗口办理时间平均缩短了42%，等候时间平均节约了56%，新开办企业套餐的办结准期率100%，即办注销占比65%以上。

高邮市税务局党委委员、副局长杨国海说：“党的十九届四中全会召开后，我局深入学习贯彻全会精神，进一步优化纳税服务，持续提升税收治理能力，更好地发挥税收服务国家治理的作用。”他表示，纳税服务没有终点站，纳税人、缴费人在办税中还存在哪些“痛点”和“堵点”，这还需要我们税务人员扑下身子，到纳税人、缴费人当中去寻找答案。