“@所有人，近期我们将邀请高级讲师陈晓燕走进掌上‘雉税学堂’，线上公益直播讲解新个人所得税法实施条例，欢迎有需求的财会人员点击课程链接报名听课。”日前，在国家税务总局如皋市税务局的“涉税交流俱乐部”微信群里，解惑答疑小助手“雉小税”如期出现，为大家预告最新的课程信息。 

提起掌上“雉税学堂”，南通市金鑫窗业有限公司总账会计沈红卫感慨地说：“我们这些老会计就怕遇到涉税新软件，税务局贴心服务，举办了多场‘个人所得税’APP操作培训会，但大讲堂难免有听不清、记不住的地方。现在有了掌上‘雉税学堂’，针对最新的热点、难点政策，上面都有课程讲解，还可以随时随地反复收听，大大方便了我们学习。”

原来，如皋市税务局自2018年4月起就将“互联网+税务”模式引入纳税人学堂，开发推出了集税收政策培训、税法宣传、智能咨询和纳税人需求收集于一体的纳税服务微平台——掌上“雉税学堂”，为纳税人提供全天候网络在线服务，有效地提升纳税人的获得感。

负责掌上“雉税学堂”项目的如皋市税务局副局长周昇说：“如皋，别名雉水，我们以此为创意，在实体培训的基础上通过微信搭建了税收宣传辅导新平台——‘雉税学堂’。每月我们会聘请系统内外的专家、讲师开展免费辅导和政策解读等涉税培训服务。为了提升学习实效，每期培训前，我们还会发放授课调查问卷，根据纳税人需求将课程安排提前推送给他们。纳税人可随时随地反复收听培训课程，并可通过语音或文字实时在线咨询。”

据了解，为提升纳税服务微平台的使用质效，如皋市税务局还在掌上“雉税学堂”基础上，开设了以“轻、快、准”为特点的微信群——“涉税交流俱乐部”，税务部门安排9名业务骨干充当“雉小税”作为辅助，为大家答疑解惑，并在群内及时转发各种涉税宣传资料、预告最新的课程信息，日均互助解答问题上百余次，为纳税人节约办税成本。

南通超达装备股份有限公司会计薛亚萍说：“‘涉税交流俱乐部’里推送的政策解读、动漫宣传等都很及时、精准，我们咨询的问题都能迅速得到解决，节假日等非工作时间也不例外。”

“掌上‘雉税学堂’和‘涉税交流俱乐部’不仅缓解了办税服务厅的业务咨询压力，也在一定程度上解决了咨询电话占线给纳税人带来的烦恼，实现了纳税人和税务人员双减负。”如皋市税务局第一税务分局线上办税服务股主管章亚平说。据悉，自从有了“雉税学堂”和“涉税交流俱乐部”，当地12366接听量由日均四五百件降低至一百件左右，很多问题通过课程培训和群内咨询都能得到及时解决。

近期，随着个人所得税专项附加扣除政策落地，纳税人在政策理解、申报流程和系统操作等方面存在疑问，如皋市税务局“涉税交流俱乐部”里的企业财会人员相互提问解答异常频繁。针对这种情况，掌上“雉税学堂”及时推出多期个税政策解读课程为大家答疑解惑。

“个税专项附加扣除中有关赡养老人这一项，不是独生子女的，但老人专门由一个子女赡养，可以扣2000元吗？”“‘个人所得税’APP已安装好，相关信息也已经录入，但发现有冒用我身份的怎么办？”即便到了晚上八九点，群里依旧讨论热烈。汤始建华建材有限公司会计陈琳琳说：“我们单位员工很多，填报个人所得税6项专项附加扣除时遇到很多问题，‘涉税交流俱乐部’微信群里‘雉小税’都是税务局的业务骨干，答疑解惑很专业，多亏了他们的24小时专业解答，让我对个税新政理解得更透彻了。”截至今年1月中旬，如皋市税务局已经开设5个“涉税交流俱乐部”微信群，2000多名办税人员及代账会计在群内互助答疑上万条。

据悉，下一步，如皋市税务局将通过掌上“雉税学堂”搜集课程热度、纳税人听课频次、讲师排名等数据，获取纳税人画像，精准推送个性化服务，帮助企业用足、用活税收政策。同时，该局将定期根据学员的学习积分，为优秀学员颁发荣誉证书，激励纳税人增强纳税意识和税法遵从度，全力打造个性鲜明、纳税人满意的掌上“雉税学堂”品牌。

《中国税务报》2月13日 A4版