今年以来，丹阳税务始终把纳税人需求放在首位，以落实减税降费各项政策、减轻纳税人办税负担、提升纳税人满意度为目标，转变工作理念、工作机制和工作方法，着眼纳税人需求，从提升纳税人办税质效、延展服务纳税人外延、拓宽征纳沟通渠道出发，努力塑造丹阳税务纳税服务品牌。

一是优化窗口配置，服务质效飞跃式提升。以“新税务·新服务”为主题，在着力完善好电子税务局、12366等“线上”服务渠道的同时，优化大厅窗口“线下”办税服务，全力推进窗口改革，每月一次开展“热点问题收集”，第一时间了解到纳税人需求，在窗口涉税问题处理、人员安排上实现最大优化。同时，充分利用“互联网+”，实现部门信息共享，优化资料报送，在减轻纳税人负担上继续攻坚克难，切实解决老百姓办事过程中遇到的赌点、痛点，提升窗口办事效率。

二是优化服务机制，服务外延几何式延展。利用纳税服务窗口自然人登记信息、个人房产等“大数据”，不断完善自主研发的“自然人财产主题数据库”，通过自然人财产基础数据的积累和管理，为税务机关服务纳税人提供“精准指引”；针对不同纳税人特点和需求，调整服务流程顺序、节点，建立个性化、差异化服务机制，不断拓宽服务内涵。

三是拓宽沟通渠道，征纳关系和谐化发展。先后举办眼镜商会、温州商会、皮革鞋业商会、旅游户外装备协会、餐饮协会“纳税人之家”授牌仪式，实现分行业精准服务、针对性政策宣传培训，建立纳税人需求管理平台及沟通机制、反应机制，丰富优化营商环境手段。开展了“‘点亮梦想与税同行’——税收宣传走进中北学院”“‘减税降费助力眼镜小镇发展’——税收宣传走进丹阳特色眼镜小镇”“‘法治惠民在行动’——联动税法宣传走进市民广场”的“三走进”宣传活动，在税收宣传的同时成立服务需求采集团队，定期汇总分析，形成分析报告，找到征纳双方的沟通关键点，筛选出纳税人的合理诉求，更好地从纳税人角度出发解决纳税人的实际困难，消除沟通矛盾。