近日，常熟“虞税同行”纳税服务志愿者团队成立仪式在常熟市税收普法教育基地隆重举行，常熟市局包军英副局长主持仪式并为9名志愿者代表颁发了聘书。

成立专业化的志愿者服务团队是常熟市局近期适应经济社会发展和税收工作实际，培育税收专业化服务与个性化服务相协调，税务机关服务与中介服务、志愿服务互为补充的服务供给社会化协同体系，拓展志愿服务领域的创新举措。作为国地税征管体制改革后苏州地区成立的首支税收志愿者团队，团队志愿者经层层选拔，80%的志愿者具备注册会计师、税务师资格，充分发挥了专业人才优势，凝聚了全社会协税护税的共同愿景。为切实发挥税收志愿者服务队的作用，使税收志愿服务工作规范化、长期化开展，常熟市局制订了《纳税服务志愿者管理办法》，设计志愿者团队标志，明确了志愿者的权利和义务，确定服务对象为本地区需要税收服务援助的特殊困难群体以及其他需要税收服务援助的特定人员，为纳税人开展包括政策咨询及纳税辅导、法律咨询和法律援助、代办涉税业务等志愿服务，并通过直接上门、电话与网络联系、参与税法宣传公益活动、利用办税服务厅和纳税人之家等多种途径开展税收志愿服务工作。

仪式上，常熟市局包军英副局长勉励志愿者践行“发扬协作精神、立足工作岗位、发挥专业优势、服务纳税群体”的志愿服务理念，积极参与各类涉税公益活动，切实优化税收营商环境，助力常熟经济发展。随后，志愿者代表在税务干部带领下进驻该局办税大厅进行岗前实操培训，上岗辅导纳税人体验“新办套餐”等便民特色项目，大家对新税务带来的新服务赞叹不已。