18年前，退伍老兵张亚明开洗车行领发票，交了500元保证金；不久前，他搬家时翻出这张发黄的收据，抱着试试看的心态找到税务部门，没想到两个月不到便成功从国库领回这笔保证金。扬州市财政局国库处处长梁毅感慨地说：“我们还从来没有从国库给个人转过账，也没有转过这么少的钱。”

“百姓事无小事。”经手此事的扬州市税务局党员干部说，虽然钱不多，但该退还给纳税人的一分都不能少。纵然面临国家政策变化、部门变更、账户取消等困难，老百姓的事儿再难也要办好。

“今天，我怀着十分感激的心情，要夸奖一下你们税务干部工作的尽心、尽力、尽责。”几天前，面对这份“意外之喜”，张亚明特地手写了一封500多字的感谢信。在信中，他详细讲述了这段特别的经历。

4月下旬的一天，张亚明搬家整理物品时，无意中翻出一张发黄的纸条。打开一看，是500元纳税保证金收据。抱着试试看的心态，他找到了扬州市开发区税务局。“因为时间太过久远，当时真没抱太大希望，就想着试一试，不行就算了。”

接待他的是扬州市开发区税务局收入核算科副科长王海涛。在弄清事情原委后，他向张亚明道出了实情：不仅去年国地税合并了，个体分局这个单位也早就不存在了。更难的是，国家在若干年前就取消了纳税保证金这个政策，余额早已上缴国库，要找回头难度比较大。

“虽然有些难办，但我们会尽力想办法。”看着张亚明有些失望的样子，王海涛当即劝慰起来。事后，他很坦诚地告诉记者，当时如果不想麻烦的话，一句话就可以推掉。但想想自己是一名税务干部，更是一名宣誓要为人民服务的党员，再怎么复杂都不能“绕着走”。

时间久远，变化太大，怎么办？王海涛随即联系扬州市税务局收入核算科，商讨可行的解决办法。在讨论出初步方案后，王海涛跑了几个部门、盖了几个章，然后告诉张亚明去市税务局办理后续事宜。单位地址、门牌号码、联系电话，怕对方找不着地儿，王海涛将这些信息一一写在纸上，塞到他手里。

到了扬州市税务局收入核算科，张亚明再次受到了热情接待。党员、税务干部文翔认真查找相关文件政策，并第一时间与扬州市财政局国库处取得联系。下一步怎么做？与谁联系？文翔掏出一张信笺，把相关信息写在纸上。拿着信笺，张亚明顺利地联系上扬州市财政局，并就兑付问题达成了共识。

在扬州市、区两级税务局和扬州市财政局的反复沟通协调下，这张尘封18年的税务收据成功得到了兑付。6月15日，张亚明收到了扬州市财政局打来的500元款项。

“在接触过程中，我还惊喜地发现，他们都喜欢写条子。”在感谢信中，张亚明特意讲述了两张纸条的故事：“在开发区，王科长大概是看我年龄已大，除了口头交待，还专门写了条子，上面写明到市局几零几室、哪个部门、找谁以及联系号码。无独有偶，市局的文科长也写了条子，写明了哪一天、到财政局哪个部门、找哪个人以及联系号码。轻飘飘的条子，拿在手上沉甸甸的。寥寥数笔，你们的工作细心，对老百姓的关心跃然纸上。”

“我收到感谢信后也很感动，没想到税务干部做的一件分内事，会得到纳税人这么大的褒奖。这件事也充分说明，只要我们税务干部用心用情用劲服务，就一定能得到纳税人的理解与支持。”扬州市税务局局长杨洁说，今年是建党98周年，扬州市税务局将以这件事为典型，在全系统尤其是党员干部中掀起服务大比拼的热潮，号召更多人向王海涛、文翔等同志学习，为纳税人提供更加热情、周到、细致的服务。(尹时辉 孙耀东）