近年来，泰州市税务部门按照省委、省政府政务服务 “网上批、快递送、不见面”的工作部署和“3550”改革要求，聚焦纳税人的难点、堵点和痛点问题，运用“互联网+税务”思维，积极推进“放管服”改革提质升级。

　　从企业开办、领用发票、办税服务、政策咨询，甚至风险管理、信用贷款等涉税业务的方方面面，税务部门积极引导纳税人多跑网路，少跑马路，成功打造了一系列的“不见面”品牌服务。全市征纳关系更加和谐，税收营商环境持续优化，纳税人的满意度和获得感进一步提升，纳税人切实享受到“征纳‘不见面’，服务‘零距离’”带来的税收改革红利。

　　目前，该市“不见面”办税服务业务量占全部涉税事项比例已达92.9%，位于全省前列，工作经验多次在全省推广，被央视《朝闻天下》报道。

　　业务办理“不见面”，打造便捷高效“智能网路”

　　全方位对接“3550改革”要求，按照“纳税人线上提交申请，套餐化受理，后台快速审批”的服务模式推出新办企业线上办税套餐服务。通过精简办税资料、简并审批流程，整合实名采集、银行在线开户、税种核定、一般纳税人登记、最高开票限额行政许可、票种核定、税控设备申领发行、发票领用等十多项涉税业务，“一站式”受理纳税人提交的办税申请。

　　后台集中批量处理中心设置专人专岗，及时、集中、快速处理 “新办套餐”业务，实现网上申请和后台业务审批流程的闭环运行，为新办企业提供“一条龙”办税“不见面”服务，最大限度压缩新办企业办税时长，降低企业开办成本。新办企业线上办税套餐自2017年上线以来，新办企业使用率近100%，新办小规模纳税人只需30分钟即可领票，新办一般纳税人最多只需0.5个工作日就能领到票，超过7000户纳税人享受到新办企业 “一条龙”服务，税收营商环境持续优化。

　　同时，积极与市高新区和市公安局交警车管所协调，推进车购税办税窗口进驻汽车城车管所服务厅，为广大纳税人提供购车、缴税、上牌“一条龙”服务。近期，市税务局还将在市区所有车管所服务点，增配车辆购置税自助办税设备，实现“一条龙”的服务全覆盖。

　　发票领用“不见面”，畅通区域配送“服务快车”

　　市税务局从办税频率最高、耗时最多、流程最繁琐的发票领用业务入手，加强税务与邮电合作，成功建立O2O发票领用模式。实现了省委省政府提出“网上批、快递送、不见面” 的新要求，全市共建有5个发票区域集中配送中心，为全市纳税人提供发票领用服务新模式，实现了纳税人足不出户免费领用发票，降低纳税人时间和财务成本。16万户次纳税人从中获益，纳税人使用率为85%，线上发票领用占比达97.08%。

　　与此同时，泰州市税务局还将持续优化发票快递配送服务方式，提速发票区域配送。符合条件的纳税人申请发票区域配送，当日10点前申请的，当日送达；10点后申请的，次日送达。同时扩大小规模纳税人发票代开网上配送使用面，让发票“网上开、快递送”服务惠及更多的纳税人，彻底打通服务纳税人的“最后一公里”。

　　此外，泰州市税务局还推出了网格化自助办税“不见面”服务，在市区零散税收代征服务点、邮政网点、政务中心、24小时自助办税区等21个网点，布点自助办税设备120多台，覆盖市区所有街道乡镇，为纳税人提供发票领用、发票代开、发票认证、抄报税等8项业务，满足纳税人24小时就近办税需求，打造好纳税人“身边的税务局”，在全省率先实现便民服务“进社入区”。

　　咨询服务“不见面”，构建答疑解惑“空中平台”

　　全面升级“一键咨询”服务，提高接通速度、提高服务标准、提高规范程度，确保税纳税人打通一个热线，咨询所有税费问题，实现了税费“一人通答”的目标，大大缩短了咨询时间。税务局特服号作为“不见面”服务的空中平台，接通率连续12个月高于99%，始终位居全省第一，唱响了泰州税务“好声音”。

　　风险管理“不见面”，变身保驾护航“隐形卫士”

　　为进一步减少对纳税人经营的干扰，泰州市税务局研究出台了“税收任务管理办法”和“税收任务检查管理办法”，统筹纳税服务和税收检查，实行扎口管理，坚决杜绝随意下户调研走访等行为，做到无任务指令不下户，同一年度内对同一纳税人实地检查不超过一次，最大限度地减少对企业的干扰。

　　机构改革后，泰州税务人员人手一份“职责清单”，该管什么、能管什么、管到什么程度，清清楚楚一目了然，真正做到“无需求不打扰，有需求服务好”。今后，想查谁，风险分析来确定；谁去查，“双随机”分配来确定；怎么查，模板指引来确定，实现涉税风险的精确制导和有效管控，提升了税收执法的公平性、规范性和有效性，进一步减轻企业负担，坚决杜绝权力寻租。

　　同时，针对纳税人逾期未申报等潜在税收风险，及时通过电话、短信、微信等“不见面”手段主动做好提醒，极大减少纳税人不必要的涉税处罚，2018年，全市纳税人准期申报率达到99%。税务部门检查少了，“不见面”涉税提醒多了，纳税人获得感更强了。

　　信用贷款“不见面”，成就实体企业“增速马达”

　　研究出台“简政减税降负”新举措，积极加强与金融部门的协调，推进税务与银行互动合作，建设税务网上金融街，与13家银行“征信互认”，为守信小微企业推出税e融等税银服务产品，纳税人最快只需8秒，即可在线完成全部贷款手续，实现税收信用贷款“不见面”服务。目前已为2493户企业发放税收信用贷款7.31亿元，有效缓解小微企业融资难，以真金白银助力企业发展，对倡导诚信纳税，培育健康市场环境发挥了较大作用。

　　今后，泰州市税务局将在做好办税窗口“一人通办”、涉税事项“一事不二罚”、宣传咨询“一键接听”、纳税人“最多跑一次”等工作的基础上，持续完善征管业务整合，优化办税服务场所和功能区建设，打造“流程更优、环节更简、耗时更短、服务更佳”的泰州税务“升级版”，不断提高纳税人满意度、财政贡献度和社会影响力，为建设“强、富、美、高”新泰州做出更大贡献。