一、总体情况

2019年，国家税务总局泗阳县税务局在泗阳县人民政府和宿迁市税务局的领导下，认真贯彻落实上级政务公开工作文件精神和市局、县政府政务公开工作部署要求，将政府信息公开贯穿于税收工作全过程，坚持公开为常态、不公开为例外，着力强化主动公开、规范依申请公开、完善政府信息管理、发挥监督保障作用，通过网上泗阳、税务局网页以及税收宣传月、12366纳服热线、大众媒体等各类有效途径不断加大公开力度，积极构建立体化政府信息公开网络，全力保障群众的知情权、参与权、表达权和监督权，全县税务系统政务公开工作稳步推进。2019年，我局主动公开信息共1210条，其中通过信息门户网站主动公开政府信息1000余条，通过微信等网络新媒体形式主动公开政府信息20余条，其他方式主动公开政府信息150余条。

（一）推进“五公开”情况。对局长办公会、局务会等研究决定的与纳税人缴费人密切相关的重大事项、制定的重要税收政策，除依法需要保密的，做到及时公开。全面落实深化改革、经济发展、民生改善等税收政策，主动公开重大政策的贯彻落实情况。主动公开欠税公告、非正常户公告、个体工商户定额公示（公布）公告等，完善税收征管及税收执法公开内容。及时更新办税指南、纳税人权利和义务等信息内容。及时更新并公开机关职能、办公地址、办公时间、联系方式、负责人姓名等信息。按时公开全县税务系统重要会议、重点工作、落实减税降费政策等内容，推进自身建设公开。

（二）开展政策解读情况。认真做好重大政策发布和解读工作，针对服务发展、服务民生等社会关注度高的减税降费政策，从纳税人缴费人的需求出发，依托“自身平台+外部媒体+微信公众号”三个维度同步公开，形成覆盖范围广、适应不同群众需求的公开工作格局。2019年，县局通过“邮递送政”送达宣传折页和政策问答“口袋书”等宣传资料24800余份，短信推送宣传辅导提醒56800余条；制作“减税降费大拜年”视频，在宿迁手机台、泗阳政务微信公众号等平台发布；开通减税降费政策宣传车，将政策宣传向镇村延伸；通过“泗阳政务”“多彩泗阳”“宿迁手机台”等官方新媒体账号权威发布政策信息20条次；分两期在县电视台电视滚动直播政策信息，播放时间累积达53天；全年共组织各类培训28场次，培训纳税人和缴费人4000余人次；与县工商联、县委统战部联合开展 “宿商讲坛”活动，以“落实减税降费政策 促进经济高质量发展”为主题，邀请专家做专题讲座，向企业界人士进一步深化减税降费政策措施宣传辅导。

（三）回应社会关切情况。制定《国家税务总局泗阳县税务局涉税舆情管理与处置实施办法》，从组织体系、工作职责、舆情类别、处理流程、处理时限等方面对舆情处置进行了规范，实现涉税舆情的闭环管理，有效回应社会关切。实行台账管理，详细记载涉税舆情发生时间、内容、来源、结果反馈、后续跟进情况等。围绕减税降费、税收宣传月、社保划转、金三并库版上线、发票系统升级等重点工作和重要时段，提前制定出台专项舆情应对方案，针对系统升级、系统故障和大征期等多种突发事件，及时启动应急预案，依托省局监测系统与第三方合作平台，对全县涉税舆情进行7×24小时不间断监测，为领导决策提供了保障。2019年以来，全局通过网络问政平台接收舆情信息505条，办结率和及时处置率均为100%；968888792特服号共处理咨询、辅导电话10216个；接收省局、市局12366转办工单32件，全部于规定时限内完成，办结率100%。

（四）打造政务公开品牌情况。坚持“加强涉税互动服务，构建和谐征纳关系”理念，持续推进互动公开品牌建设。持续开展“便民办税春风行动”，以“新税务 新服务”为主题，开展“纳税人开放日”活动，通过“请进来”的方式，邀请人大代表、政协委员、工商联代表、新闻媒体以及纳税人代表走进办税服务厅零距离感受税收工作，体验税务新风貌，并通过座谈的形式征集、反馈减税降费政策落实中的各类问题和意见。围绕泗阳县“2+1+N”产业结构，持续开展“走进一批典型企业、送去一套服务措施、解决一些实际问题”“三个一”服务活动，确定税务干部定点挂钩服务335户企业，为每一个挂钩企业建立“专项服务联系卡”，通过精准化、个性化服务为企业又好又快发展赋能加力。

（五）依托媒体、网站等各类方式开展信息公开情况。围绕年度重点工作，累计在人民网、新华网、中国日报网、学习强国、中国税务报、新华日报、中国江苏网、宿迁日报、宿迁电视台等不同层级的权威主流媒体刊登（播）新闻报道50多篇次，全面展现了机构改革后泗阳税务新形象和新作为，较好的发挥了新闻宣传的舆论引导作用。

（六）强化监督指导情况。主动公开政务公开、纳税咨询、涉税举报、纪检监察等政务联系电话，接受社会各界监督。充分发挥绩效管理的“指挥棒”作用，将政务公开工作列入全局绩效考评指标，严格进行考评，提高相关单位工作主动性和人员的责任意识；严格贯彻落实政府信息公开保密审查办法，严格执行审查程序，确保先审查后公开，防止保密审查与政府信息公开发布脱节。2019年度，我局没有发生过泄密事件。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

目前，我局政务公开工作仍存在一些问题，主要表现在政务公开的常态化规范化工作机制还不健全，主动公开事项还存在职责不清、推诿扯皮问题，个别单位对信息公开工作不够重视，存在公开不及时问题等。

下一步，我局将继续按照上级政务公开工作要求，坚持“加强领导、健全机制、明确职责、规范管理、稳步推进”的原则，采取有力措施，进一步加大政府信息公开工作的宣传、指导、督查和创新力度，不断拓宽政府信息公开形式，提高信息公开工作质量。

六、其他需要报告的事项

无。

国家税务总局泗阳县税务局

2020年1月19日