根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和总局、省市局有关政府信息公开的相关规定，我局编制了2019年度政府信息公开年度报告并向社会公布，该报告主要由概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息办理情况、政府信息公开收费及减免情况、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况、政府信息公开工作存在的问题和改进措施与附表七个部分组成。报告中所公布的数据统计期限自2019年1月1日起至2019年12月31日止。报告的电子版可在“国家税务总局江苏省税务局”网站（http://jiangsu.chinatax.gov.cn）查询。我们还公开了网上咨询的联系地址和方式，注明对报告内容有疑问的，可直接与国家税务总局徐州市铜山区税务局办公室联系。通信地址:徐州市解放南路233号；邮编：221009；电话：0516-80279928。

一、总体情况

2019年，在国家税务总局徐州市税务局和铜山区委及区政府的正确领导下，围绕2019年政府信息公开要点，以保障人民群众知情权、参与权和监督权为目标，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和《国家税务总局关于印发<全面推进政务公开工作实施办法>的通知》文件的精神，加大政府信息公开力度，明确工作任务，细化公开内容，拓展公开渠道，做好政府信息公开依申请公开工作，强化制度机制建设，提高政府信息公开实效，推进行政权力公开透明运行，进一步提高了税务系统公信力、执行力。通过全方位、多渠道、深层次实施政府信息公开，构建了行为规范、运转协调、廉洁高效的管理体制。

（一）加强组织领导。夯实政府信息公开制度基础，确保政府信息公开落到实处。全区税务系统根据国税地税合并后新的领导班子分工，及时对政务公开工作领导小组及工作机构进行了调整和充实。加强组织领导，组建政策解读专家队伍和工作团队，优化各部门责任考核目标，强化税务管理与服务，做到计划缜密、制度规范、措施得力、落实到位，明确各单位的工作内容和责任，理顺各单位之间的工作关系，统筹做好政府信息公开、政策解读、舆情处置、网站及微博微信发布等工作，有效促进了政府信息公开工作的顺利进行。

（二）完善公开机制。优化公开平台，细化量化考核内容，并进一步整合全区税务系统信息公开平台，确保政府信息公开及时。规范了政府信息公开的流程和制度，健全了主动公开、依申请公开以及审核、公示、听证等制度，提高了行政透明度，确保纳税人能第一时间获取最新税收政策资讯，使政府信息公开更加便民高效。铜山区税务局2019年共通过国家税务总局江苏省税务局网站发布纳税信用等级为A级433户、发布欠税公告821户、非正常户447户等办税公开信息。在办税服务厅LED显示屏滚动播放各项涉税业务通知公告16份，各类宣传图片10幅，在大厅设立业务流程、办税指南等指示牌，在公告栏张贴宣传材料，印发各类宣传刊物传单2多万份，主要涉及减税降费、个人所得税改革和电子税务局为内容的办税指南等多种宣传材料。利用纳税服务热线进行信息公开，加强12366、12345、96888728热线咨询渠道的管理，以“事事有回音，件件有落实”为服务目标，区局特服号共接听咨询电话19972个，接听率达到91.61%，转办12366、12345工单共372个，均在规定时间内予以答复。2019年通过短信平台共发送自动触发类短信31.6万条，主要内容为税法宣传、涉税通知、涉税公告，短信平台已成为税务机关和纳税人之间沟通的重要渠道。

（三）强化考核标准。把政府信息公开工作纳入绩效管理，对政府信息公开的质量和效果进行评估，坚持把推进政府信息公开与深化税收征管改革、与惩治和预防腐败、与行风作风建设有机结合起来，实现长效管理。建立政府信息公开工作监督机制，定期组织相关部门、特约监督员，对税务机关推行政府信息公开工作的真实性、全面性及有效性等情况进行督促检查。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、政府信息公开工作存在的问题和改进措施

2019年，我局在政府信息公开工作中取得了一定的成效，但在具体的工作实践中，还存在一定差距，主要表现在：一是信息公开的及时性还不够，公开的信息量、公开范围还需进一步增加和拓宽。二是信息公开工作的质量和效能方面需要进一步提高，监督、问责、奖励等措施还需完善。三是信息公开创新意识和方法还需加强，向社会公众提供服务的能力水平有待提升。2020年，我局将围绕转变职能、改进作风、深化改革，进一步提高政府信息公开质量和水平，重点做好以下三方面工作：一是充分利用现有的主动公开方式，加大信息公开的力度，了解纳税人对税收政策、信息的需求，把纳税人最关注的热点、难点、焦点问题作为政务公开的主要内容，最大限度满足公众获取政府信息需求，不断提高徐州税务工作透明度；二是加强政府信息公开制度建设，梳理和完善配套管理办法，进一步夯实工作基础；三是加强政务公开工作队伍建设，强化业务能力，不断提升政务公开工作整体水平加大业务培训和业务交流的力度，进一步提高政府信息公开工作人员素质和规范化水平。

六、其他需要报告的事项

无。