一、 总体情况

2019年，我局在市局和区委区政府的正确领导下，深入贯彻中共中央办公厅、国务院办公厅《关于全面推进政务公开工作的意见》和《中华人民共和国政府信息公开条例》，全面落实国家税务总局《全面推进政务公开工作实施办法》，面对新形势新任务，加大政府信息主动公开力度，强化制度机制建设，不断增强政府信息公开实效，有效推进了行政权力的公开透明运行。

（一）加强组织保障，落实信息公开责任

1．落实工作责任。区局对政府信息公开工作高度重视，在去年政务公开试点的基础上，明确将信息公开工作作为今年重点工作，并成立了以主要负责人为组长、分管负责人为副组长的工作领导小组。区局主要负责人多次开展专题调研，亲自参与政策解读、新闻发布等公开工作，全面推进工作开展。

2.制定工作方案。根据区局税收工作实际，区局明确了“坚持需求导向，强化标准引领，适应基层特点”的基本原则和“全流程权力公开、全过程服务公开、全要素事项公开、全渠道信息获取、全方位监督评价”的“五全”目标，并在去年政务公开试点的基础上，制定《关于进一步落实〈税收管理领域基层政务公开标准指引〉的工作方案》，确保持续推进公开工作。

3.纳入考核体系。建立目标考核机制，将信息公开工作列入区局目标绩效考核体系，建立齐抓共管的工作机制，推动信息公开工作深入开展。

（二）明确工作重点，加大信息公开力度

1.规范工作流程。明确主动公开、依申请公开和不予公开的属性，建立由业务职能股把关，办公室复核的公开属性管理机制；在此基础上，建立信息发布和政策解读机制，及时更新公开信息，确保准确权威。

2. 全面实现政务公开。根据政策法规、纳税服务、行政执法3类一级政务公开事项，根据区局实际明确细化16个公开事项，并积极对接滨湖区政务公开办，将这些事项纳入滨湖区政务服务“一张网”，通过无锡市税务局网站“滨湖区税务局信息公开”栏目和区政务中心办税服务厅，宣传税收优惠政策，推行办税事项一次性告知，实现纳税人和缴费人涉税事项进度跟踪、节点查询、咨询互动，多渠道公开。开设“滨湖税务”微信公众号，拓展公开渠道。

3.强化依申请公开管理和服务。进一步拓展依申请公开受理渠道，更好地发挥互联网作用，为申请人提供便捷服务。严格按照法定时限履行答复程序，制定统一规范的答复格式，依法依规做好答复工作。聘请专业法律顾问，提高信息公开专业化、法制化水平。

（三）落实服务举措，优化信息公开成效

1.广泛听取意见建议。以纳税人和缴费人参与决策为起点，广泛听取意见建议，全面推进决策、执行、管理、服务、结果“五公开”内涵升级，以更加开放的姿态，更加实在的举措，回应需求。

2. 改善办税服务环境。认真落实“三个一”制度要求，根据纳税人和缴费人服务需要，合理配置办税窗口，设置政务公开区、咨询辅导区、实体办税区和自助办税区，降低纳税人办税成本。通过网站、电子税务局、微信公众号和服务厅电子触摸屏，实现了“网上问答、实时响应”。对接“3550”改革目标，开设“一件事”专窗，优化办税流程，将“多口受理”变为“一次受理”，实现“只跑一次，办好事情”。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2019年，区局信息公开工作取得了一定成效，但对照上级要求仍存在一定差距，信息公开的制度化、规范化水平有待进一步提高，公开的标准有待进一步细化。下一步，区局将继续深入贯彻落实上级信息公开要求，健全工作机制，借助“互联网+政务服务”，持续加大主动公开力度、加强政策解读和舆情回应，实现信息公开与政务服务的有效融合。

六、其他需要报告的事项

无。