本年报是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，由吴江区税务局编制的2019年度政府信息公开年度报告。本报告由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项组成。如对本报告有任何疑问，请与本单位政务公开受理机构联系，地址：吴江区体育路579号；邮编215200；电话：0512-63398899。

一、总体情况

2019年，苏州市吴江区税务局积极落实上级党委、政府关于政务公开工作的系列部署，按照吴江区政府政务公开工作要点实施方案，结合本单位工作实际，强化组织领导，细化工作任务，积极履行好公开义务。本单位成立了政务公开工作领导小组，配备1名专职人员和5名兼职人员，并设立专门的信息受理点。截止2019年底，本单位政府信息公开工作运行正常，政府信息公开咨询、申请以及答复工作均得到了顺利开展。

（一）强化政务信息公开

2019年，本单位主动公开各类信息7393条，全文电子化率达100%。其中省局网站信息发布7030条，通过“吴江税务”微信公众号信息发布356条；召开新闻发布会1次，组织相关培训1次。主要公开内容紧紧围绕年度公开重点任务要求。

1.推进税收经济政策信息公开

围绕落实减税降费重点任务，通过纳税人学堂、新闻媒体、税务微信公众号等途径加强税收政策文件的发布和解读。组织税法宣传进企业、商会、社区、市场、学校，开展政策宣讲会、解读会，“点对点”宣传、“手把手”辅导；摄制《减税降费 吴江行动》税收公益广告，在办税大厅、人民日报电子滚动屏同步滚动播放；依据纳税人需求，开展降税降费系列讲座，举办纳税人学堂99场，共计18542人次参与，举办新办企业专场纳税人学堂12场，约30户企业参与，通过苏州税务微信公众号开展微信直播3期，确保政策宣传全面覆盖；借助新闻媒体扩大受众面，通过吴江日报发布政策文件及解读13篇，强化政策宣传推广。

2.召开“落实减税降费 促进经济高质量发展”新闻发布会

以税收宣传月为契机，举办税收政策新闻发布会，邀请吴江电视台、吴江日报、吴江电台、东太湖论坛等新闻媒体参与，重点宣传税收优惠政策，介绍区税务局在落实减税降费，优化营商环境方面的重要举措。同时，与吴江日报社联合启动《新时代 新税风 减税降费吴江行》大型新闻寻访活动，聚焦落实减税降费的有力举措和先进经验，探寻企业获得税收红利的切身感受，营造浓厚的宣传氛围，扎实推进减税降费有效落地。

3.强化法治建设信息公开

积极落实依法行政，及时公布《纳税人权利与义务公告》，帮助纳税人全面了解纳税过程中所享有的权利和应尽的义务，推动税收征纳工作的有效开展。全面梳理对外公布行政审批事项清单及执法权力清单，及时公布《国家税务总局苏州市吴江区税务局行政审批事项目录清单》。加强依法行政结果信息公开，按季度发布《欠税公告》信息，积极做好行政许可、行政处罚的双公示工作，本年度发布行政许可、行政处罚共计6818条，提高了执法结果信息透明度。推进税收法规信息公开，重点围绕“放管服”改革新任务新举措，积极推动不见面审批（服务）改革，及时公布《办税事项“最多跑一次”清单》，及时梳理和更新《取消的税务证明事项目录》，不断优化政务服务，让纳税人享受便利。

4.积极回应社会关切

针对各类社会关注热点及政务舆情，建立了快速响应、透明公开的回应机制，设置专人专岗，积极利用96888742、12366税务热线，运用税务QQ服务群，认真听取纳税人意见，及时回应纳税人疑问。重点关注东太湖论坛、寒山闻钟、12345热线等平台的各类舆情，一经发现立即响应，本年度共回应公众关注热点或重大舆情数合计833条，及时解答了纳税人的疑惑，切实保障答复率和满意度。强化舆情后续管理工作，对每条舆情形成工单、留存归档，同时，定期梳理热点问题解答进行分类公开，便于纳税人轻松查阅，提升政策知晓度。

（二）依申请公开情况

本单位2019年共收到政府信息公开申请2件，其中当面申请0件，占0%；网上提交表单申请1件，占50%；信函申请1件，占50%；其它方式申请0件，占0%。

（三）强化制度体系建设和监督保障

依据《中华人民共和国政府信息公开条例》以及上级党委、区委区政府有关文件的规定和要求，结合本单位实际，制定了《国家税务总局苏州市吴江区税务局政府信息公开制度（试行）》、《国家税务总局苏州市吴江区税务局政府信息公开指南》，对信息公开的内容、方式、流程、时效等做全面规范。对照《中华人民共和国政府信息公开条例》和《国家税务总局苏州市吴江区税务局职能》，梳理了主动公开政府信息目录，优化调整了公共服务事项主动公开目录。为强化对政务信息公开工作的指导和监督，本单位深度融合上级党委及区委区政府的考核标准，将政务公开纳入本单位年度绩效考核指标，确保工作落实做细。2019年政务信息公开工作顺利，在苏州市局年度考核中未扣分，未出现因政务信息公开导致的负面舆情、责任追究事项。

（四）加强政务公开信息管理和平台支撑

按照上级党委、区委区政府的要求，严格遵守政府信息发布流程，及时发布网站信息，确保发布信息经过保密审查和文字校对。严格遵守公文办理中的政务公开程序，进行保密审查，明确公开属性，将政务公开与日常文书工作紧密结合、同步运转。强化政务自媒体运维，采取图片、漫画等形式及时传达和公开税收政策、涉税事项办理指南等信息，本年度共通过微信公众号发布信息356条，方便公众轻松获取掌上税务信息。优化信息公开手段，通过政府门户网站、区现行文件中心查阅、公开栏、电子触摸屏等多种渠道进行信息公开，并重点加强本单位政府信息公开受理机构的建设，形成统一受理、统一办理、规范服务的工作流程。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）主要问题

一是公开内容还不够全面，因本单位机构属性，不具备制定政策的权限，尤其在政策法规解读方面，多侧重于传达、转载上级文件，本地化侧重还不够多；二是公开形式不够新颖，多以文字表述的形式进行公开，缺乏图表、视频等多样化的公开方式和手段；三是政民互动有待进一步加强，要进一步强化与公众互动交流的能力。

（二）改进措施

一是立足税务本职，丰富公开内容，进一步加大对涉及公众切身利益政策的解读力度，及时回应公众关切；二是结合现代科学技术，创新公开形式，丰富公众获取信息的渠道，以简单易懂、方便快捷的方式将政策信息及时传达到位；三是强化能力素养培育，提升公众问答回应的时效性、准确度和满意度，拓宽意见征集渠道，广泛听取公众意见和建议。

六、其他需要报告的事项

暂无其他需要报告的事项。