一、总体情况

2019年，常熟市税务局在苏州市税务局，常熟市委、市政府的正确领导下，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《国家税务总局关于进一步加强税务系统政府信息公开工作的通知》精神，继续不断规范政府信息公开内容，丰富政府信息公开的形式和载体，信息公开力度持续加强，充分保障人民群众的知情权、参与权和监督权。税务部门依法行政水平进一步提升，纳税人满意度进一步提高。2019年我局共通过网站等平台主动公开信息5042条，其中公告类81条、税务信息106条、采购项目19条、行政处罚24条、行政许可4812条；通过“常熟税务”微信公众号向社会发布和推送信息160期539条；通过报刊媒体刊登税务工作信息80余篇；利用常熟市广播电台“常熟市政风行风热线”和“常熟午间风—法治会客厅栏目”举办聊税收、说税法活动各1次。今年共受理政府信息依申请公开事项4件，全部申请件均在规定时间内妥善完成答复。2019年我局政府信息公开工作取得了明显成效，现将政府信息公开工作具体做法汇报如下：

（一）加强组织，强化领导。一是完善领导机制。成立政府信息公开领导小组，明确职责分工，确保全系统政务公开工作持续高质高效开展。二是充实人才队伍。不断将思想觉悟高、责任感强、能力全面的同志充实到政务公开队伍中。积极运用专题讲座、集中培训等方式，强化政务公开人员培训效果，队伍素质得到全面提升。三是全面统一公开流程。遵循“先审查、后公开”和“一事一审”的要求，统一公开流程，严格按照上级明确要求的公开事项公开政府信息。

（二）严格考核，落实责任。一是加强考核监督。始终坚守“从严考核”的原则，将政务公开工作列入年度目标管理考核、机关效能建设，细化考核标准，量化考核结果。采用定期考核与日常考核相结合的方式，督促检查落实情况，强力推进政务公开工作落到实处。二是严格执行公开要求。根据2019年4月3日中华人民共和国国务院令第711号修订的政府信息公开条例要求，建立完善政府信息公开工作、考核、保密审查等制度，进一步明确公开的程序、内容、形式及责任，逐步把政府信息公开工作纳入规范化、制度化轨道。三是持续加强保密审查。严格按照《国家税务局系统保密工作规则》和《常熟市税务局政府信息公开保密审查审批制度》的要求开展保密审查，坚持“谁制作，谁公开;谁公开，谁审查;谁审查，谁负责”的原则，着重强化公文信息公开属性的审查，将政府信息公开保密审查程序与公文运转、信息发布程序有机结合。

（三）创新载体，注重实效。在政务公开的形式上，根据我局工作特点和实际，对各项业务办税指南进行了完善，根据政务信息公开目录，及时予以更新信息，并坚持信息公开手段创新、理念创新，进一步扩大信息公开覆盖面。一是以政务网站为基础。依托中国常熟和江苏省税务局网站（区县信息公开）栏目发布纳税服务、通知公告、政策法规、行政执法等内容。二是以报纸期刊为抓手。不断拓宽信息公开渠道，在《中国税务报》《新华日报》《苏州日报》《常熟日报》等主流媒体上发表税务信息，信息公开的影响力持续增强。三是以新闻媒体为拓展。利用常熟市税务局走进常熟市《政风行风热线》《法治会客厅》等栏目，与常熟电视台开展联合宣传，深层次全方位延伸宣传平台，和听众、网友进行深入交流、互动，倾听群众百姓呼声，通过政策解答，解决了群众关切的涉税问题，拉近了税务局和纳税人之间的距离。

（四）透明高效，拓宽深度。一是强化公开内容的透明性。按照市政府统一布置，多次优化调整信息公开栏目设置，全面覆盖政务信息公开范围。全面公开服务程序、服务时限、服务承诺，广泛公开行政许可、行政征收、行政确认内容，主动公开行政处罚、行政强制流程。积极开展财务公开，加强财务预决算、政府采购、重大项目招投标的公开力度，做到阳光、高效、透明。二是强化公开内容的便民性。以96888738和12366纳税特服号为平台，针对纳税人关心的涉税事项、办税流程和最新法律法规，进行一对一的政策解读。开展预约、延时服务，在办税服务厅设置公告栏、触摸查询机，为纳税人提供办税指南，全面公开办税流程、收费标准、监督投诉渠道。三是强化公开内容的及时性。主动拥抱互联网新媒体，通过常熟税务微信平台，将最新的税收政策、税收法规变更通知、各类即将到期的税务业务办理温馨提示等信息发送给纳税人，实现快捷、准确、优质服务。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2019年，我局政务公开工作虽然取得了一定成效，但对照上级要求还有一定的差距，政务公开工作制度化、规范化、常态化水平有待提高，在内容、形式、公开标准有待进一步规范细化， 2020年度我局将进一步完善政务公开内容，丰富政务公开形式，强化考核监督力度，以求真务实的作风，扎实做好政府信息公开工作，重点做好以下几个方面：

一是进一步完善政府信息公开内容。根据上级的要求，规范信息发布形式，充实信息发布内容，畅通信息发布渠道，将涉及人民群众关心的重大问题和重大决策应公开内容，通过网站、微信等平台，及时向公众公开。同时对发布的政务公开信息资料，切实做到先审后发，在严格遵守国家保密规定的同时，提高税务工作的透明度。

二是进一步丰富政府信息公开形式。结合廉政建设、税法宣传、纳税服务等工作，以人民群众喜闻乐见的形式多渠道开展我局的政府信息公开工作，不断提高社会公众对政府公开工作的满意度。

三是进一步加强政府信息公开的监督考核。对各分局、各股室政府信息公开工作进行绩效考核，同时加强对此项工作的日常督促检查，采取定期与不定期检查、加大对政府信息公开的督查力度，使我局的政府信息公开工作提高到一个新的水平。

 国家税务总局常熟市税务局

2020年1月19日