12月30日，丹阳市作风效能“十佳服务品牌”专题评审会召开。会上，评委对入围评审会20强名单的单位进行严格评分，“十佳服务品牌”最终出炉，丹阳市税务局荣登其列。

今年以来，丹阳市税务局积极开展作风效能建设工作，通过整合资源、创新谋划,努力打造“智慧税务、清新服务”特色服务品牌,充分发挥纳税服务和减税降费“1+1>2”的改革效应。

一是提速增效,打造快捷便利新速度。切实精简涉税资料，在去年精简30%的基础上，今年再精简25%以上，减少15条税务事项的附列资料报送要求；优化提速办税流程，不动产登记实现从“一窗通办”到“一人通办”，进一步简化6类事项的办理程序。

二是整合升级，搭建稳定高效新平台。改善“线上”服务渠道，推进网上办税，优化网络平台咨询辅导服务，逐步实现90%常见涉税事项可自助办理；优化“线下”办税渠道，拓展10个办税服务厅延伸点，实现税务文书的邮政传递，加强自助办税区辅导力量。办税大厅设置减税降费专窗、注销业务专窗，提高了业务办结效率。“划片包干、定人定岗、定位定责”的城乡两险网格化管理体系，打通了征收服务的“最后一米”。

三是优化服务，架起税企互动新桥梁。积极组织“纳税人开放日”活动，20家企业在办税服务厅零距离感受税收便民服务各项举措；成立由纳税人、行业协会和税务机关共同参与的“纳税人之家”7个，以纳税人的需求为导向，提供有针对性的专业服务；开展纳税人满意度问卷调查，有效建立纳税人诉求和意见受理快速反应机制。

四是减税降费，彰显利民惠民新作为。加强内部人才队伍建设，培训窗口及特服号人员11次，成立减税降费政策咨询团队以及12366咨询专家团队；加强外部宣传辅导力度，利用“新办纳税人学堂”实体课堂、媒体等渠道解读、宣传减税降费政策，共举办25场实体纳税人学堂，宣传辅导7004户，推送短信微信89585条，大厅面对面辅导12841次，上门一对一辅导2547次，宣传辅导12.39万户次，与南师大中北学院学生就大学生创业税收优惠政策问题开展面对面交流解答；提速增效释放改革红利，优化流程、设立“服务专区”提速办理退税，截至11月，共实现各税种减免税额13.2亿元，大大减轻了企业税收负担。

郭瑞