一、总体情况

2019年，苏州市税务局深入贯彻新的《中华人民共和国政府信息公开条例》，认真落实《国家税务总局关于全面推进政务公开工作的实施办法》的有关要求，细化政务公开工作任务，加大公开力度，不断增强公开实效，保障人民群众知情权、参与权、表达权和监督权，税务部门行政行为进一步规范，依法行政水平进一步提升，纳税人满意度进一步提高。

（一）完善工作机制，建立分工协作责任机制

一是完善政务公开工作机制。按照“谁主管、谁负责”的原则，明确负责部门工作职责，指定专人负责经办具体事项。二是建立考核制度和保密审查机制，明确审查程序和责任，对发布的政务信息进行审核把关，确保政府信息公开工作运行正常，政府信息公开咨询、申请以及答复工作均有序展开。

（二）推进机关信息公开，确保自身建设透明规范

在网站主动公开并及时更新机构职能、领导简介等信息，做好对外联系电话公开，及时公开纳税咨询投诉、税收违法举报、税务干部违纪举报、政府信息公开等电话信息。按照政府采购法律法规及相关规定，做好政府采购制度、采购文件、中标或成交结果、采购合同等公开。

（三）推进权力公开，强化税务行政权力监督

一是做好行政许可决定的公示，除涉及国家秘密、商业秘密或个人隐私及其他依法不予公开的事项外，对准予税务行政许可决定均按规定进行公示。二是做好依申请公开事项办理工作。苏州市税务局2019年共受理依申请公开事项20件次，其中19件次按期办结，1件次延期办结，未发生行政复议与行政诉讼。

（四）推进服务公开，切实提升服务质效

一是推进纳税人权利义务公开。广泛宣传税收法律法规明确的纳税人权利和义务，帮助纳税人及时、准确地完成办税事宜，促进征纳合作。及时公布并更新涉及纳税人权益的事项，公布投诉举报电话，为纳税人畅通监督渠道；二是结合税收宣传月，做好纳税服务规范等重大服务举措的广泛宣传和深入解读，在办税服务厅显著位置公开信息产品和服务举措。三是推进办税服务公开，编制发布办税指南，简化优化办税流程，提供纳税服务向多元化延伸；开发智能咨询系统，优化整合特服号资源，提高热线接通率和问题解决率。

（五）加强公开能力，提升政务公开水平

一是加强政务公开教育培训。组织全体税务干部学习新的《中华人民共和国政府信息公开条例》，仔细比对新旧条例差异， 及时更新对外公示内容。加强对税务干部特别是领导干部的培训，增强公开意识，提高发布信息、解读政策、回应关切的能力；二是充分发挥信息化平台优势。积极更新网站相关内容，充分发挥微信微博等新媒体的主动推送功能，扩大推送信息的受众面，提升用户体验和影响力。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

推行政务公开工作是一项长期而又艰巨的任务，我局在政务公开工作中采取了一些措施，取得了一些成效，但仍然存在一些有待改进之处：一方面目前的工作水平与群众的期盼和要求还存在一定差距；另一方面信息公开各项工作有待进一步规范、政务公开形式有待进一步创新。

下一步，我局将继续严格遵循《中华人民共和国政府信息公开条例》的要求，围绕实现政务公开制度化、规范化和日常化的工作目标，积极采取措施加大政务公开工作的统筹整合力度，全力推进政务公开工作。

六、其他需要报告的事项

无。

2020年1月31日