为进一步提高纳税服务效能，优化纳税人办税体验，合理配置窗口资源，自2020年1月2日起，太仓市税务局办税厅推行“简事快办”服务。

两厅合并后，太仓市税务局办税厅已将纳税人平均等候时间压缩在8分钟以内，但正常申报期及纳税评估申报高峰期，综合业务窗口叫号量仍然较多，申报等业务的复杂性导致窗口流动速度减缓，从而造成一定数量的纳税人积压，部分办理简易事项的纳税人，因取号靠后，依次排队等候时间过长。根据上述情况，太仓市税务局办税厅积极探索推进“简事快办”分类服务：一是简事分离。简单业务快速办，即对进厅业务进行繁简划分，为“简事快办”识别提供支撑；二是窗口分类。即对窗口进行分类设置，设置“简事快办”窗口，同时，根据办税人流量和业务分类变化，适时增加或减少分类服务通道数量，积极应对可能产生的突发性事件和业务量的“波峰波谷”；三是叫号分流。在申报业务高峰期启动“简事快办”窗口，通过前置咨询和导税服务措施，为“简事快办”提供税户叫号分类分流服务，确保简单业务进入快办通道。

“简事快办”分类服务把办税时间还给纳税人，该项服务全面推行后，将有效提高办税的流动性，降低纳税人的办税时间成本，优化排队秩序，大大减轻纳税人的“等候感”，不断提升纳税人的“获得感”。