今年以来，国家税务总局淮安市淮阴区税务局在有效应对疫情带来的影响，帮助企业更好地复工复产方面积极行动，落实“便民办税春风行动”，从聚焦疫情防控送政策、聚焦复工复产减负担、聚焦营商环境提质效、聚焦经济发展渡难关四个“聚焦”上发力，加强政策培训和宣传，应用“淮税通”征纳沟通平台，建立信息全互动、全程网上办、难题线上问、释疑即时答的网格化服务模式，帮助市场主体了解政策、用好政策，推动各项税费政策落细落实，为服务“六稳”“六保”贡献淮阴税务力量。

落实减税降费，缓解企业资金压力

“非常感谢淮阴税务的关心帮助，这么一大笔钱这么快就到位了，对于我们缓解资金压力，加快投产进度起到了非常大的推动作用！”近日，收到近1.02亿元留抵退税款的江苏富强新材料有限公司财务经理李洪海激动地说。为帮助企业解决资金困难，淮阴区税务局严格落实减税降费政策，主动加快审批速度，缩短退税时间。此次退税除了让企业收获实实在在的现金“礼包”，更让企业感受到淮阴税务部门在支持企业防疫抗疫、坚决落实减税降费政策和优化营商环境等方面的韧劲和决心。

非接触式办税，提供优质便捷服务

根据“非接触式”网上办税清单，积极拓展“非接触式”办税缴费事项，引导纳税人、缴费人以“非接触式”方式办理涉税、涉费业务，实现“涉税事、线上办，非必须、不窗口”，更大限度地方便纳税人、缴费人。淮安广济医药连锁有限公司财务负责人高晓涵表示，“网上领用发票可算是解决了我们公司的用票难题了，以前每次都是领完票由各个门店会计到公司领回去自行开具，现在发票可以网上领完直接寄到门店，为我们减轻了很大工作量，实在是太方便了。”今年以来，淮阴区税务局“非接触式”业务办理率接近90%，其中线上发票领用达98%，纳税人、缴费人办理涉税、涉费业务享受到了实实在在的方便、快捷服务。

创新交流方式，搭建税企沟通桥梁

在用好电话、短信、微信、QQ等宣传沟通工具的基础上，创新沟通服务方式，上线运行了“淮税通”征纳沟通平台。纳税人、缴费人遇到涉税、涉费问题可随时通过该平台进行文字或语音咨询，税务咨询更加方便，同时可参加线上业务培训，不用再到税务局进行培训，业务学习不受时间、地点限制，而且可重复学习，业务培训更方便、效果更好。江苏淮安双鹤药业有限责任公司财务人员王苏梅介绍，“在线培训可以让我们第一时间了解掌握最新的税收政策，我现在随时随地都可以掏出手机学习了解税收政策，省去了以往纳税人学堂现场授课来回跑的不便”。该平台自上线以来，已累计解答纳税人咨询的6500余个涉税涉费问题，共向辖区内143.9万户（次）企业推送了政策消息和通知，有近4500人（次）企业财务人员参加了线上业务培训。（徐永 戴玉亮）