泗阳县税务局组织开展服务标准化培训

发布时间:2020-12-28 15:32访问次数:来源: 泗阳县税务局字体:[ 大 ][ 中 ][ 小 ]打印本页正文下载

12月20日至21日,泗阳县税务局聘请专业老师对办税服务厅全体人员、纳税服务咨询辅导团队以及现场支撑组所有成员开展服务标准化培训,进一步加强涉税服务标准化建设,提升纳税服务水平,塑造泗阳税务良好精神风貌与服务形象。

培训过程中,指导老师结合涉税服务工作实际,采取情景式授课的方式,解读了《大厅突发情况应对与沟通技巧》《办税服务厅服务标准化规范》等内容。在现场辅导中,指导老师在办税服务厅现场工作情境下,通过晨会导入、分组“一对一”+“一对多”辅导、晚班会总结等形式对办税厅存在的问题进行逐一分析和纠正,强化了税务人员对服务标准化、规范化的掌握。




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