走进徐州市贾汪区税务局，微信新消息提醒声、电话铃声此起彼伏，工作人员正在忙着答复纳税人的各类咨询。

“‘非接触式’领用发票操作说明来啦！”“不见面，也能办！‘非接触式’办税指南请查收”……2月6日上午，贾汪区税务局纳税服务股负责人王梅正通过税企微信群推广新型办税模式。“一天接了几十个咨询电话，回复了上百条微信，就是想尽可能多地答疑解惑，减少人们来实地办税的风险。”

“疫情防控期间，我们结合实际发布了办税提示和领用发票指引，让纳税人足不出户办好税费业务。”贾汪区税务局局长盛效民介绍，为最大程度降低交叉感染风险，该局开通手机短信、税企微信群、12366平台等渠道，引导广大纳税人和缴费人选择电子税务局、自然人扣缴客户端等“非接触式”网络途径办理， 做到“涉税事、网上办，非必须、不进厅”。

“疫情虽然严峻，但是老百姓的菜篮子可不能空，现在我们公司的蔬菜交易量显著增多，开票成了问题。”徐州苏惠源农产品有限公司会计鹿翠侠告诉记者，就在一筹莫展之时，税务人员引导她在江苏省电子税务局用‘非接触式’办税方式申请发票领用，很快就拿到了45份增值税普通发票。

“网上税务局的申报密码丢失了怎么找回？”“申领发票业务如何办理？”为确保网上办税“事事有回音”，该局组建了疫情期间涉税（费）问题咨询服务团队，在线指导纳税人线上办理相关涉税业务。同时，优化配置自助办税终端，为纳税人、缴费人办理发票代开、发票领用、报税清卡等各类涉税涉费信息查询等业务。

不仅是线上，2月1日以来，由该局新成立的“防控疫情党员突击队”直奔包挂的10个小区11个执勤点，电话摸排住户去向、登记往来人员信息、挨家挨户张贴防疫告知书，全力协助街道社区开展疫情防控各项工作。为确保防控力度，该局还为每个社区设立“片长”、每个小区明确“牵头人”，并将人员和职责公示，挂图作战，确保防控“无死角”。