为助力企业复工复产，宜兴市税务局青年积极组建宜兴税务窗口青年突击队。这支平均年龄27岁的队伍，瞄准因疫情造成的企业停工停产问题，坚守办税服务窗口一线，积极落实“网上办”“邮寄办”，为纳税人拓展“非接触式”办税缴费渠道，以优质的服务为我市企业减轻税费负担，降低运营成本，尽快复工复产作出应有的贡献。

　　以“防疫”为重点，做好窗口办税

　　突击队员主动申请窗口轮值，科学布局、开启现场服务“缓冲区”管理方式，包括：体温测量区、办税资料预检区、纳税人等候区、自助办税区、办税服务区等，为纳税人提供提醒服务、涉税辅导、工作指引等，并做好相应的消毒工作。对资料准备确有困难的纳税人和缴费人实行“承诺制”容缺办理，确保全程安全、高效服务纳税人。在市民中心日均开放15个窗口，突击队员值守近280人次，完成综合服务、发票管理类现场服务1086户次，办税秩序平稳有序。

　　以“线上”为主导，优化“不见面”审批

　　突击队员积极用好线上渠道，重点负责电子税务局的审批工作，对新办开户、邮寄发票、延期申报、延期纳税等申请快速反应、准审材料、及时答复，确保所有业务当天审结。至2月底，已处理涉税流程1264户次，延期缴纳税款、延期申报税款类业务及时跟进处理17户次，涉及税款1490万元。

　　以“需求”为导向，解决各类涉税问题

　　切实加强185个“全程网上办”事项和12项“全程邮寄办”业务宣传辅导，梳理抗击疫情税收优惠政策，详细解答关于公益捐赠、申报时限、延期纳税、个税汇缴等热点问题，引导电子税务局、微信公众号、手机APP和自助办税终端等渠道咨询办税，已受理电话咨询2289户次、预约办税575户次。