“一带一路”倡议提出以来，宿迁对外企业抢抓机遇，同沿线国家积极开展合作项目，随着宿迁对外企业在海外市场的不断拓展和宿迁外向型经济的不断深化，税收在推动对外企业走好“一带一路”过程中发挥的作用愈发显著。

“‘一带一路’倡议，对宿迁对外企业而言，在带来机遇的同时，也存在着挑战。”宿迁市税务局党委书记、局长王月明介绍，今年疫情对企业造成一定程度冲击，为了更加精准有效地服务好企业，宿迁市税务局组建了出口退税服务先锋队，“专席专岗”为出口企业提供涉外税收问题个性化服务，为“一带一路”企业“走出去”保驾护航。

主动服务，精准获悉企业需求

为了帮助企业纾困解难，税务部门成立了问需解难小组，创建政策共享微信群，公布出口退税服务先锋队热线，出口退税新政一出，先锋队就会在第一时间把政策及解读共享到微信群里，让纳税人能够及时了解政策变化、享受最新税收优惠政策。纳税人在退税申报中遇到的问题也可以拨打先锋热线，对于操作上的问题，税务人员会通过视频电话的方式一对一进行远程辅导。

“打过先锋热线后，我的担心消除了。”宿迁启辰电子商务有限公司负责人郁苏江说，企业报关单上的货物出口金额的币种被业务员申报错了，打通先锋热线询问，税务人员耐心给出解决办法，并明确表示只要业务真实不会影响退税办理。

江苏宙际杰智能科技股份有限公司主要生产居家旅行产品，主要市场面向东南亚的柬埔寨、马来西亚等国。春节期间正是东南亚国家旅游旺季，但突发的疫情使企业突然停工，同时资金周转出现紧张。税务部门得知后，第一时间联系企业，帮助企业迅速联系柬埔寨公司和相关部门，尽快传递确认信息，并远程指导该公司做好全部申报，在一天内完成退税148万元，有效缓解了企业的压力。

江苏双鹿进出口有限公司主要为双鹿电器和上菱电器等公司出口冰箱、制冷器等家用电器，产品主要出口孟加拉国。今年3月，为使双鹿公司迅速复工复产，在企业网上申请出口退税后，税务部门在一个工作日内即为企业审批办理了300多万的出口退税，大大缓解了企业的资金压力，释放了企业的活力。

科学建档，及时解决涉税难题

税务部门为解决“走出去”企业的涉税难题，组织服务团队深入企业，与企业负责人、财务人员进行座谈，了解企业生产经营情况、存在困难，面对面地提供税收政策支持和辅导，帮助企业用好、用活税收优惠政策。同时，重点关注企业规模大、涉及退税金额多的企业，开展跟踪式服务，并按照企业所在区域以及行业类别分别配置业务骨干，定期与企业对接，询问生产经营情况，为其提供个性化服务。

江苏财贸科工贸城股份有限公司就是重点关注企业之一。该公司集纺织服饰加工与销售于一体，主要面向欧洲各国以及俄罗斯、美国、日本等国家开展出口贸易。企业复工复产以来，出口退税服务先锋队与该公司保持密切沟通，在了解到该公司正面临着很多订单不能按期交付、资金回笼慢的困难等问题后，先锋队立即组建应急核查小组，加班加点完成对该企业的调查评估工作，及时为该企业办理退税。

“公司复工复产以来，我们陆续收到退税款，目前已达2000多万元，真是及时雨。”江苏财贸科工贸城股份有限公司负责人王希感慨道，原本以为退税申报核查需要较长时间，没想到这么快，税务部门的服务真是周到。

疫情发生后，在全市各地退税款在线审批“秒到账”的生动事例还在不断上演。“受此次疫情影响，我们4月6号才完成申报，本以为退税款要本月下旬才会到账，没想到7号我们便收到570多万的退税款到账短信，让我感受到了实实在在的‘税务速度’。”江苏苏讯新材料科技有限公司财务负责人吴丽拿着银行对账单说道。

容缺办税，为企业发展提供便利

宿迁浩天服饰股份有限公司是新登记的出口企业，江苏宙际杰智能科技有限公司是跨大类商品首次出口，按照出口退税管理规定，新登记出口企业首次出口和跨大类首次出口退税申报，需要对企业进行实地核查后才能进行审核通过退税。

考虑到当前阶段的特殊情况，税务部门采取与企业建立远程视频的方式，通过视频和图片对相关内容进行了核查，在一天内完成退税并记录在案。通过“容缺办理”，累计为两户企业办理退税196.65万元。

“税务部门的‘容缺办税’给我们带来了很大的方便，真的很暖心！”江苏远润仓储设备有限公司会计吴丹丹说。远润仓储主要从事金属制品、建筑材料等进出口业务，经营产品在满洲里口岸搭乘中欧班列销往俄罗斯，税务人员在审核该公司退税申报时发现存在换汇成本高的问题，按照以前的规定应该要求企业来税务局提交纸质说明。

考虑到当前正处于非常时期以及该公司急需资金拓宽业务，税务部门对其采取了“容缺办理”，通过电话沟通的方式询问实际情况，在收到企业提交的电子版说明后，第一时间为其办理了退税。

“260多万元出口退税款，一趟都不用跑很快就到账了。随着阶段性减免企业社保费政策的落地，我们公司将再次受益。”该公司财务经理李艳表示，政策暖风加便民春风，为企业发展提供了便利，让企业更坚定了“走出去”的信心。