日均人流量超1万人次，物流发货3.04万个，3000户实体商家复工率96%，电商双创210户全部复工，整体销售额增长7%……“五一”假期刚过，“世界水晶之都”江苏省东海县的水晶从业者们便上交了一份漂亮的销售成绩单。“政策有支撑，市场有力量，疫情不会阻碍我们水晶行业长期向好发展，我们对今年的整体发展有信心。” 江苏东海水晶产业发展集团有限公司总经理陈伟表示。

政策助跑，企业发展重拾信心

随着国内疫情态势的日趋平稳，东海水晶城正逐渐恢复往日的生机：18万平方米的展厅气势恢宏，琳琅满目的水晶饰品在LED照明设备的照射下，显得格外精美。从几十元一件的水晶手链，到几千元的碧玺，再到几十万的观赏石，你能想到的水晶商品在这里应有尽有。

在东海县尚德水晶文化发展有限公司的产品展示厅，店主尹小银正在向浙江来的顾客介绍今年的新款吊坠。谈起今年疫情对他的影响，作为新一代的水晶从业者，尹小银表示，面对长时间的停产停业和销售额断崖式下跌，他一度想“逃离”水晶行业，是当地税务部门的耐心宣传辅导和及时落实税费优惠政策，让他重拾了发展信心。“我们公司能享受社保费优惠近2万元，可减免房产税2.3万元，减免土地使用税4.8万元，正好弥补了前几个月的亏损。现在整体形势在向好，我很庆幸当时没有放弃。”尹小银很是感慨地表示。

与疫情期间低迷的市场环境相比，4批21项税费优惠政策不仅为企业减轻了负担，也进一步促进了企业转型升级。东海县丰德珠宝有限公司老板王浩对此深有感触，在经济生活按下“暂停键”的窗口期，他瞄准需求、紧跟流行新趋势，让客户参与到产品的制作中，用个性化设计提高产品的附加值，而税费优惠则成了企业“升级”的催化剂。

“我们实行客户个性化定制，资金周转压力大，减免的税费帮了我们大忙，让我们渡过了难关。”王浩表示，定制产品需要资金的投入，正在他发愁之际，税务干部推送了一份《新冠肺炎疫情防控税收优惠政策指引》，并告知他可以享受“房土两税”、社保费等优惠约7万元，这让他更有信心转型发展。

病毒无情，政策暖心。当地税务部门将落实政策作为帮助企业渡难关、促发展的重要抓手，通过后台数据筛查纳税人申报信息、开票信息等，及时发现优惠政策应享未享等情况，确保优惠政策应知尽知、应享尽享。数据显示，一季度税务部门依法受理延期申报278户，为127户企业办理房产税、城镇土地使用税减免超200万元。

“云”端办税，东海水晶“线上绽放”

小微企业和个体工商户是经济发展的细胞，一定程度上反映经济发展的活力。如何变“停业期”为“闭关期”，在疫情期间提高“免疫力”，水晶创业者们给出了不一样的“答案”。

线上展示成品、了解水晶历史和蕴含的意义，介绍水晶饰品的制作过程，最后再听主播讲述水晶故事，这是沪东水晶工艺品店主窦华军在直播间内展示的内容。窦华军从事水晶生意24年，今年2月份销售额仅1.7万元，跟去年同期的9万多元相比，销售收入断崖式下跌，原定年初开分店的计划只能搁浅。疫情倒逼困境中的他寻求破局之道，他尝试开通直播，开播一周就赢得了4000多名粉丝，卖出了60多单，单月网络订单超5万元，总订单数已达到同期的70%。

针对企业发票因销售量增大而可能告急的情况,税务人员线上指导他网上申领，次日便收到邮寄配送的增值税发票。“最近又有好消息传来，小规模纳税人的增值税征收率从3%降至1%，这也意味着小店又可以享受一笔真金白银的优惠。”如今，窦华军的网上“分店”开的红红火火。

“直播+电商”模式，让创新的活力因子在东海县域迸发。东海县电商协会会长宋正强介绍，过去商家只重视线下。因为疫情导致游客的大量减少，如今85%的商家开通了线上店铺，线上销售占比也由37%提高到65%，东海水晶从零售端到生产端，全链都刮起了直播风。

在水晶电商双创基地内，这里聚集了大批怀揣创业梦想的创客，大学毕业不久的朱龙金正是其中的一员。创业初期，除运营、资金外，许多事朱龙金都得亲自操办，没有财务基础的他，对于需要哪些办税流程、享受哪些优惠政策一头雾水。“税务人员了解到我们需求后，及时推送税收优惠政策，介绍很多初创企业的具体实例，让我们少走了很多弯路，增强了我们的创业信心。” 如今，朱龙金的网店已顺利开张。

随着一系列税费优惠政策的出台，当地税务部门把服务搬到了网上，搬进了手机，依托网络资源，积极创新税收宣传方式，通过网上办、预约办、容缺办等方式，代替传统的集中培训、入户宣传等模式，为新办企业清障搭台。“新办电商企业普遍缺乏税收专业知识，容易与优惠红利‘失之交臂’，为此开通‘云课堂’、建立‘微信群值班制度’，及时推送创业初期、成长期、成熟期税收优惠政策，远程辅导解决涉税问题，助力水晶创业发展。”当地税务部门相关负责人介绍，目前推送9期电子税务局操作指引，为42户新办企业解答123个涉税难题。

服务靠前，守护水晶行业“春暖花开”

复工复产的“集结号”已经吹响，曾被按下“暂停键”的工作和生活也逐渐“苏醒”。尽快摆脱疫情带来的阴霾，回到正常的生产经营轨道，是水晶行业者们当前面临的主要难题。

走进东海县恒达珠宝有限公司加工车间内，只见数十名工人手持水晶原石，切割、抛光、磨面，一块块天然景观石初显神韵。

“税务部门的贴心服务，让我们能够踏踏实实投入到今年的生产经营当中。”企业负责人陈旭辉说，复工复产的过程中，财会人员发现税控盘意外损坏，无法正常开票，这将极大地影响企业正常生产秩序，陈旭辉向当地税务部门求助。税务工作人员核实情况后，第一时间为企业开通绿色通道，通过压缩办理时限，加快审核进度，当天下午企业就收到了新的税控盘。

企业复工复产的“痛点”在哪里，税收服务就送到哪里。东海县智道源水晶文化发展有限公司复工的第一天，财务人员就收到税务部门“电话问需”，辅导企业进行税收优惠申报，给企业吃下了“定心丸”。法人代表孙红礼说：“税务部门宣传和走访到位，让我们极速享受优惠政策，企业的发展前景一定会更加美好。”

面对疫情防控新形势、企业发展新需求，当地税务部门建立“企业吹哨，税务报到”快速响应机制，主动靠前服务，为辖区内重点水晶企业建立“一企一策”台账，按政策服务、涉税难点、办税需求等方面制定个性化“菜单”，做到企业“吹哨”，税务精准“响应”。同时，联合商务局、经信局、统计局等政府部门，开展水晶行业专项调查3批次，对企业经营状况、存在问题、主要需求等情况作详细记录，为企业纾难解困，受到了企业的一致好评。

“税务部门主动作为，创新服务形式，推出了一系列支持水晶产业复工复产新举措，使企业在这个特殊时期感受到了税务部门的温暖。我要给税务局点赞！” 江苏省人大代表、禄源精雕艺术工作室艺术总监、中国玉雕艺术大师张玉成说道，税务部门疫情期间能够帮企业想在前面，靠前服务，做到有难必答、有疑必解，作为人大代表，他也会继续关注和支持税收工作，积极建言献策，与税务部门一起，做强做大东海水晶产业。