“从‘多头跑’到‘一窗办’，办税效率更高；从‘跑马路’到‘走网路’，服务体验更佳；从‘扶上马’”到‘送一程’，税收营商环境更优。"在今年税收宣传月座谈会上，江苏省响水县宝龙纺织有限公司董事长袁以华谈起办税新体验，服务新变化，由衷地为税务部门点赞。他口中的这些变化，正是近年来税务部门不断深化征管体制改革，优化纳税服务的一个印证。

一厅通办，一键咨询，一网办理……近年来，江苏盐城各级税务部门坚持以人民为中心的服务理念，紧跟信息化发展形势，积极创新办税缴费模式，将办税缴费的主战场从“线下”向“线上”拓展，不断为纳税人，缴费人提供智能化，便捷化服务举措。

“涉税事，线上办，非必须，不窗口”。在疫情期间，盐城税务部门全力推行“非接触式”办税缴费服务，依托电子税务局，自助办税终端，手机APP等平台渠道，扩大了发票领用和发票代开“网上申请，邮寄配送”的覆盖面。1-4月，全市“非接触式”办税占比达98%。

今年3月，江苏嘉文医疗用品有限公司复工复产后，开足马力加快生产，订单量上涨后，发票急需增量。响水县税务局立即启动办税服务绿色通道，对发票增量特事特办，急事快办，在线辅导企业网上提交申请后，10分钟就完成了审核审批发放，当天邮寄配送到位。公司财务负责人收到发票时发自内心地感叹，“非接触”“不见面”服务举措利企利税利防疫，不仅有“速度”，而且有“温度”。

一个新办户从拿到营业执照到成功申领发票，需要多长时间？在江苏盐城响水只需要0.5个小时。缩短的是办税时间，提升的是办税体验，体现的是税务人为打造税收营商环境最佳体验区的不倦追求。

近年来，响水县税务局主动对标国际营商环境指标，不断完善税收服务体系，落细落实“最多跑一次”清单，创新“预约办”“容缺办”服务，推进“银税互动”“以信换贷”，实施“全方位”与“点对点”服务，“一对一”跟踪服务，“实打实”纾困解难，纳税人满意度，税收营商环境指标快速提升。

从最初的手工开票，现金缴税，再到今天的网上申报缴税，发票在线申领……税收营商环境改善的一点一滴，从税35年的响水县税务局单丙秀深有体会，“以前办税手续多，资料多，纳税人经常‘多头跑’‘来回跑’，怨言很多，现在通过‘走网路’即可轻松搞定涉税业务。目前，90%以上的涉税业务都能在‘云端’轻松办理。”

“现在，居家办税，掌上办税成为常态。纳税人在任何地点，任何时间都可以办税，不再受时间空间的限制。随着‘便民办税春风行动’的大力实施，我们先后推出了涉税事项‘最多跑一次’等便民办税，表证单书，资料报送大幅减少，办税成本大为节省。”税务干部刘玲补充道。（通讯员张祝行吴树海 光明日报全媒体记者孙金行）