4月29日下午，南通市通州区税务局西亭税务所里，税务人员曹煜楠对着电脑，微笑着说：“为了帮助你们解决办税问题，进一步提高办税质量，今天我们采用一种全新的方式给你们进行培训……”　　

原来，曹煜楠是在给纳税人进行直播培训。这是通州区税务部门首次采用网络直播方式培训，通过“苏税通”智能服务平台，在钉钉基础上叠加纳税服务功能，实现纳税服务的多渠道、移动化。直播内容包括电子税务局基本操作、涉税事项办理及常见问题、发票使用相关事项、减税降费及疫情防控期优惠政策梳理等。　　

此次直播时长1个小时，全程观看26人次，观众都是今年一季度新登记纳税人的财务负责人或办税人员。　　

“请问办税人员信息错了如何变更？”“发票票量增加申请需要到窗口办理吗？”……直播这种方式引起了大家的极大兴趣，纷纷提问。税务人员立即用专业知识给予解答。　　

“直播方式新颖有趣、省事儿，不用我们跑到税务局参加集中培训了。”“我们随时可以回看直播视频，不怕当时记不全，这个新体验真不错！”……直播结束，企业会计纷纷留言点赞。　　

据了解，为进一步畅通税务机关与纳税人的互动沟通渠道，提升纳税服务数字化、精准化水平，优化税收营商环境，江苏省税务局精心打造了“苏税通”智能服务平台，并于4月8日正式上线。截至4月30日，通州区单位纳税人对该平台的激活率已达92.64%。通州区税务局副局长盛雅彬表示，利用网络直播将成为税务机关以后普遍使用的工作方式，他们将进一步扩大“苏税通”用户覆盖，建立依托平台的互动沟通群组运行机制，把平台应用融入工作实际突出纳税人体验，不断提高纳税人对税务工作的满意度。