“走访、座谈、问卷征求意见200余条，梳理查摆问题30项，完成整改28项……”

日前，国家税务总局盐城市税务局召开“补短板强弱项惠民生”专项行动推进会，对今年来落实减税降费政策、助力复工复产、优化税收营商环境、推进便民办税等专项工作进行跟踪督查“回头看”，确保群众堵点痛点问题整改到位，全力服务新发展格局。

真找问题，找真问题，坚持在一线找短板、找弱项

“税务部门不仅高效帮助办理了7400多万的出口退税、1000多万元的社保费减免，而且在企业合并重组的时候给予了有力的政策支持。”  领胜城科技（江苏）有限公司财务负责人冯娟说。

“通过走访得知企业因发展规划调整需要战略重组，我们就派曾经参与过企业重组的税务骨干组成专家组，主动上门对接，用实打实的服务精心呵护企业加速发展。”国家税务总局东台市税务局局长仓定华介绍道，从税收宏观策略，到具体细节处理，提供的重组特殊事项处理税务方案，保证了企业重组的顺利进行。

专项行动开展以来，盐城税务系统各级领导班子带头到基层一线调研，通过座谈、走访、问卷以及“服务进万企”等形式，收集纳税人、缴费人、党政机关和社会各界群众的意见建议，充分了解当前广大纳税人和人民群众的所需所急、所忧所盼，找准税费优惠政策落实的堵点、影响社会民生的痛点和关系税收治理现代化的难点。活动中，累计征集系统内外意见建议200余条，经过自己找、群众提、集体议、上级点等多个环节，共梳理出房产交易阳光便民办税、税费优惠政策落实等问题清单30条，逐条分解责任单位部门，逐项制定整改措施方案，并列入全系统重点督查项目。

打通堵点，消除痛点，优化税收服务利企业、惠民生

“手机扫一下就能直接登录电子税务局，比起以前要输入一大串账号密码方便多了。”在江苏省盐城市盐都区办税服务厅，前来自助办理月度申报的殷女士掏出手机，对着电脑屏幕上的二维码扫一扫，便立刻登录了网上申报界面。

今年来，盐城各级税务机关聚焦群众办税缴费堵点、痛点，积极探索建设智慧+服务厅，打造便捷、高效、优质的服务体验。在主推自助办税区、办税体验区、宣传辅导区三大功能区域的同时，全力推广网上办税、自助办税。目前，电子税务局和自助办税终端承担了办税厅约96%的涉税业务。实行新办企业套餐、交房即发证、发票网上申领邮寄，一般业务平均办理时长2分钟、等候时长5分钟，纳税人满意度居全省前三。

“在平台里有专门的征纳交流群，有事就‘DING’一下，管理分局的同志会及时给予我们回复。”盐城东山精密制造有限公司财务负责人徐梅也为平台点赞。

刚上线的“盐税通智能服务平台”不仅方便纳税人及时接收税源管理分局推送的涉税事项提醒，及时办理税费优惠备案、催报催缴、风险自查等业务，而且还能开展税收政策服务培训辅导。

补齐短板，做强弱项，全力服务经济内外  “双循环”发展

“能顺利拿下订单，多亏了纳税信用贷款。”凭借良好的纳税信用，法人郑荣芝很快就收到了农业银行建湖支行的贷款。受影响，不少企业都曾遇到资金难题。一家时装有限公司也一度因为资金周转不畅，差点错失大单，关键时刻，税务部门力推的“银税合作”项目解了企业燃眉之急。

通过成立“税银联盟”做大“朋友圈”，鼓励在盐金融机构加入“银税互动”，并将纳税信用等级A、B级放宽到M级，从纳税信用修复、信用额度期限、审批放款流程等，进一步扩围增额提速，紧急贷款实现“秒级响应”。

发挥税收大数据作用，利用增值税发票信息颗粒度细等特点，为部分供应端、销售端受阻的企业，提供产业信息匹配，切实解决上下游不畅问题，打通当地产业链。挖掘税收数据增值潜力，全面分析各行业开票销售、发票抵扣等信息，及时发现产业链中的薄弱环节。聚焦盐城新能源、汽车制造等特色支柱产业，利用税收大数据分析研判，加快补链、接链、强链。

立足稳外贸稳外资，促进外贸转场内销。认真落实提高出口退税率政策，创新“E速退”出口退税服务，推行容缺办理、“无纸化”流转，实现  “随到随审、即审即办”。盐城维信电子有限公司财务经理严春斌坦言，“速度更快、手续更简、服务更周到，一笔2283万元的出口退税审批办结仅需一天。”（岩瑞轩）