一、总体情况

2020年，在上级局的坚强领导下，国家税务总局苏州市吴中区税务局深入贯彻落实党的十九届五中全会精神和《中华人民共和国政府信息公开条例》相关要求，积极抓好2020年政府信息公开各项工作，努力营造公开、公正、公平的治税环境，不断增强公开实效。现将一年来工作汇报如下：

（一）提高认识，强化组织领导能力。

面对今年错综复杂的国际形势、艰巨繁重的国内改革发展稳定任务和新冠肺炎疫情的严重冲击，区局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，高度重视政府信息公开工作，统一思想认识，提升行动自觉，切实增强做好政府信息公开工作的责任感和使命感。紧紧围绕年度公开重点任务要求，结合本单位工作实际，强化组织领导，由政务公开工作领导小组负责指导和协调开展政务公开工作。指定专人负责经办具体事项，并由机关各股室主要负责人担任公开信息初审员，各股室确定一名公开信息编制维护员，负责部门公开信息审核编制工作。将政务公开制度列入绩效管理考评指标，建立信息发布保密审查机制，明确审查程序和责任，对发布的政务信息进行审核把关。截至2020年底，本单位政府信息公开工作运行正常，政府信息公开咨询、申请以及答复工作均顺利开展。

（二）透明高效，重点事项全面公开。

将群众最关心、最直接、最现实的问题，特别是最新的支持新冠肺炎防控和助力企业复工复产的相关税收优惠政策作为政务公开的工作重点，及时向符合条件的企业进行针对性、精准化政策宣传推送，切实让企业了解政策、运用政策、享受政策红利，确保新文件、新精神及时得到宣传、贯彻、执行。在吴中区政府信息公开平台上公开机构设置、管理权限、主要职责、办事程序等。在江苏省税务局外网及时发布税收新闻动态和A级纳税人名单、非正常户公告、欠税公告、个体工商户定额公示、委托代征公告等内容，自觉服务纳税人。认真组织开展2020年度纳税信用评价工作，实时受理纳税人信用等级评估申请，并向社会及时公示。今年以来，共公示4657户A级纳税信用企业，及时回应纳税人关切。

（三）丰富载体，拓宽税务公开平台。

根据我局工作实际和特点，进一步创新政务公开载体，完善各项业务办税指南，更新政务信息公开目录，进一步扩大信息公开覆盖面，实现政务公开的规范化、标准化。以办税服务厅和行政服务中心为主阵地，大力推行“一窗式”服务，由窗口统一受理纳税人所有涉税申请事项，再由税务部门内部负责协调、传递、办理，避免纳税人多次跑、重复跑；强化“微”端公众号辐射效应，优化“视”端动漫宣传产品，探索“网”端直播互动渠道，扩大减税降费政策宣传影响面；关注重点群体申报数据，挖掘增值税发票电子底帐开票信息，服务更加精准、更加贴心。

（四）对标找差，提升线上服务举措。

深化“互联网+政务服务”，持续推广“不见面”便捷办税模式，努力推动营商环境优化提升。制定《吴中区税务局2020年税收营商环境提升专项行动方案》，通过业务梳理归纳总结了7大类20小类专项提升行动任务，通过分类对标找差、完善制度措施、定期监督问效、持续整改落实四个环节闭环运行，取得明显成效。按照疫情期间“涉税事、线上办，非必须、不窗口”原则，依托江苏省电子税务局、手机APP、微信办税小程序等途径，大力推广线上办税业务。截至目前，全区网上受理发票调版增量申请2.2万户次，其中智能审核占比61.59%；有13.8万户次纳税人通过配送方式领用发票,配送发票786.9万份，预计减少纳税人28万户次的往返，节省办税成本近千万元，节约办税时间近7万小时，极大地提高了发票业务的办税效率。同时，自动化审核速度不断提升，共受理新办套餐申请8936户，智能审核面达92%。审批时间压缩至20分钟以内，为实现企业开办2个工作日完成审批贡献税务节点加速度。

（五）加强宣传，巩固新闻舆论阵地。

充分认识疫情防控工作的艰巨性、复杂性、严峻性和不确定性，坚持正面宣传为主，唱响主旋律、弘扬正能量，在常态化疫情防控中保持坚定定力和清醒认识，不能有丝毫松劲和懈怠。建立健全重大突发应急事件舆论引导机制，加强舆情应急管理和阵地宣传。进一步完善舆情管理制度，确保信访事项流程规范、形成闭环，密切跟踪负面舆情，特别是涉及疫情防控、复工复产、经济社会重大政策、影响党和政府公信力、冲击道德底线等方面的政务舆情, 做到及时预警、科学研判、妥善处置、有效回应、主动回应。2020年以来，共处理各类投诉信访舆情案件累计40件。同时，持续加大正面宣传，打造宣传阵地，累计在《经济日报》《新华日报》等中央、省市级媒体发表宣传文章29篇，树立起我局积极兑现减税降费政策、服务纳税人缴费人、志愿服务有担当的良好形象。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2020年我局政府信息公开工作虽取得一定成效，但仍存在一些问题：一是政府信息公开涉及面有待进一步拓宽，信息公开的主要事项仍局限于业务事项，政务公开的形式和内容比较单一，公开的主动性还需要进一步提高。二是干部管理队伍有待进一步强化。部分工作人员对政务公开重要性的认识还不够，主动公开的意识有待进一步增强。

2021年，吴中区税务局将严格按照上级要求，继续认真做好政府信息公开工作，进一步配齐配强政务公开工作力量，规范政府信息公开工作流程，丰富政务公开的形式和内容，理顺工作职责，回应社会关切，拓宽公开渠道，不断提升政府信息公开工作水平。

六、其他需要报告的事项

无。