2020年，我局根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《国家税务总局关于进一步加强税务系统政府信息公开工作的通知》文件要求，严格按照“谁主管、谁公开、谁负责”的原则，认真落实，积极探索，不断加强对政府信息公开工作的日常指导和监督检查，促进政府信息公开工作有序运转。具体工作情况报告如下：

一、总体情况

2020年，我局紧紧围绕税收中心工作及社会关切，强化政策宣传解读，加大主动公开力度，深化重点领域信息公开，加强公开平台建设，完善公开机制，不断提升政务公开工作水平。

（一）主动公开

持续加大主动公开力度，强化政策解读和回应关切。围绕2020年税收工作主题、主业和主线，全面公开、精准解读相关税费政策和征管服务措施。强化税收征管及税收执法公开。主动公开纳税信用A级纳税人名单，欠税公告、行政处罚等信息。切实推进纳税服务公开。积极宣传纳税人权利义务，尤其是申请减免税、延期申报纳税、申请行政救济和取得赔偿等权利，公布救济渠道和途径。加强重点领域信息公开。围绕“减税降费”、“疫情防控”、“复工复产”、“优化营商环境”等主题，主动公开我局纳税服务的经验做法和创新举措，积极推广新出台的减税降费、促进创业创新、保障民生等相关政策措施。

（二）依申请公开

积极稳妥推进依申请信息公开，建立健全政府信息公开申请登记、办理、答复、审核、归档的工作制度，加强台账管理，规范工作规程。注重加强与申请人的主动沟通，妥善处理依申请公开中遇到的新情况、新问题，切实做到依法有据、严谨规范、慎重稳妥。畅通公开渠道。按照《条例》要求在网站开通依申请公开功能，及时公布联系邮箱、电话、部门地址，办公时间等，方便申请人通过在网站填写申请表或通过纸质邮件的方式提交申请。

（三）政府信息管理

明确政务公开工作组织领导架构、职能职责和工作运行机制，统筹推进政府信息公开工作，加强督查考核。完善政府信息公开相关工作制度，加强公开审查，规范信息发布，强化保密审查，确保涉密信息不公开、公开信息不涉密。

（四）平台建设

依托“12366+12345”两线联通、“税费网格员+税务联络员”两员联动等形式，方便纳税人随时进行政策咨询及问题投诉，全年受理12366、12345信访案件321件，回复办结率100%。充分运用行政执法公示平台，与优化营商环境、税收协同共治、“七五”普法等工作有机结合、共同推进，全面落实落细“三项制度”，全年对15项行政执法事项全部公示。加强新媒体公开平台宣传，利用扬州税务公众号、智惠江都等新媒体平台，及时宣传解答纳税人、税费人关心的涉税热点、难点政策问题；推出“小蓝蓝”系列视频等作品，积极宣传解读税收政策，以群众通俗易懂的方式宣传解读政策，受到纳税人、缴费人好评。

（五）监督保障

强化政务公开考核考评，将信息公开、依申请公开、平台建设等政务公开工作纳入绩效考评，全面推进工作，抓好落实。通过定期、不定期抽查等方式，加强对政务公开工作的评估，并根据评估结果不断调整优化政务公开的方式方法，将评估结果作为年度政务公开绩效考评的重要参考，针对发现的问题，及时督促整改。严格公开保密审查。严格执行网站发布信息公开保密审查手续，对各部门提交的待公开信息，严格执行责任部门、保密审查部门，网站管理部门多重审核的把关制度，防止直接上网。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2020年，我局在加强主动公开力度、健全依申请公开机制、强化监督保障等方面都取得了一定的成效，但也存在一些问题也不容忽视：一是政府信息公开意识、公开时效性、公开内容质量需进一步加强；二是政府信息公开形式较为单一，宣传推广方式形式需进一步优化；三是基层工作人员在政务公开业务专业性把握上需进一步提升。

对照上述问题，2021年我局将从以下几个方面加以改进：一是进一步深化对政府信息公开工作年度报告重要作用的认识，切实提高工作主动性、自觉性，不断提升政府信息公开工作实效。确保内部协调有力，做到相关情况和数据应报尽报，全面准确。二是加强新媒体运用，创新政府信息公开工作方式方法，拓宽公众了解税收政策的途径，增加图片、图表、视频等宣传种类，在宣传的力度、深度和广度上下功夫。三是加强基层干部的专业培训，进一步抓好政府信息公开工作人才培养和队伍建设，坚持政务公开培训广覆盖、强实效的工作思路，配强工作力量，定期开展培训，不断提升业务能力和专业水平，推进基层政务公开标准化规范化向纵深发展。

六、其他需要报告的事项

无