一、总体情况

2020年，常熟市税务局根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《国家税务总局关于全面推进政务公开工作的实施办法》要求，持续规范政府信息公开内容，丰富政府信息公开的形式和载体，信息公开力度不断加强，人民群众的知情权、参与权和监督权得到充分保障。税务部门依法行政水平进一步提升，纳税人满意度进一步提高。

（一）加强领导，健全完善工作机制。一是完善领导机制。调整政务公开工作领导小组。按照“谁主管、谁负责”的原则，明确负责部门工作职责，指定专人负责经办具体事项。二是充实人才队伍。积极运用专题讲座、集中培训等方式，强化政务公开人员培训效果，不断将思想觉悟高、责任感强、能力全面的同志充实到政务公开队伍中来。

（二）建章立制，逐步规范公开流程。一是加强考核监督。始终坚守“从严考核”的原则，将政务公开工作列入年度绩效考核，细化考核标准，量化考核结果。采用定期考核与日常考核相结合的方式，督促检查落实情况，强力推进政务公开工作落到实处。二是持续加强保密审查。严格按照《国家税务局系统保密工作规则》和《常熟市税务局政府信息公开保密审查审批制度》的要求开展保密审查，坚持“谁制作，谁公开;谁公开，谁审查;谁审查，谁负责”的原则，着重强化公文信息公开属性的审查，将政府信息公开保密审查程序与公文运转、信息发布程序有机结合。

（三）畅通渠道，横向拓宽公开载体。一是以政务网站为基础。依托江苏省税务局网站（区县信息公开）栏目发布纳税服务、政策法规、行政执法等内容。二是以报纸期刊为抓手。不断拓宽信息公开渠道，在《人民日报》《中国税务报》《新华日报》等主流媒体上发表税务信息，信息公开的影响力持续增强。三是以新闻媒体为拓展。利用常熟市《政风行风热线》《法治会客厅》等栏目，与常熟电视台开展联合宣传；用好各类新媒体平台，大力开展“云”宣传，今年税收宣传月期间，组织3期政策解读直播活动，观看人次累计超过120万。通过深层次全方位延伸宣传平台，和听众、网友进行深入交流、互动，倾听群众百姓呼声，通过政策解答，解决了群众关切的涉税问题，拉近了税务局和纳税人之间的距离。

（四）透明高效，纵向延伸公开深度。一是强化公开内容的透明性。按照上级统一布置，主动公开并及时更新机构职能、领导简介等信息，以及对外联系电话、纳税咨询投诉、税收违法举报、税务干部违纪举报、政府信息公开等电话信息；积极开展财务公开，加强财务预决算、政府采购、重大项目招投标的公开力度，做到阳光、高效、透明。二是强化公开内容的便民性。以96888738和12366纳税特服号为平台，针对纳税人关心的涉税事项、办税流程和最新法律法规，进行一对一的政策解读；开展预约、延时服务，在办税服务厅设置公告栏、触摸查询机，为纳税人提供办税指南，全面公开办税流程。三是强化公开内容的及时性。主动拥抱互联网新媒体，依托“常熟税务”微信公众号，将最新的税收政策、税收法规变更通知、各类即将到期的税务业务办理温馨提示等信息推送给纳税人，实现快捷、准确、优质服务。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2020年，我局政府信息公开工作虽然取得了一定成效，但对照上级要求还有一定的差距，政府信息公开工作制度化、规范化、常态化水平有待提高，在内容、形式、公开标准有待进一步规范细化。针对上述存在的问题和不足，下一步着重做好以下几个方面工作：

一是加大政府信息公开工作的宣传力度。通过继续开展多种形式的宣传活动，进一步提高对政府信息公开工作重要性的认识，努力营造政府信息公开工作的良好氛围。二是健全完善政府信息公开工作制度。逐步使政府信息公开工作达到日常化、制度化、规范化。三是加强政府信息公开监督力度。强化政府信息公开领导意识，自上而下层层落实责任机制。将政府信息公开纳入重点工作督查事项范围，及时跟进、督促督办各部门政府信息公开工作情况，确保将政府信息公开工作落到实处。

六、其他需要报告的事项

无其他需要报告的事项