根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和国家税务总局、江苏省税务局有关政府信息公开的相关规定，我局编制了2020年政府信息公开年度报告并向社会公布。

一、总体情况

2020年，在国家税务总局江苏省税务局的正确领导下，我局学习落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，坚持“以公开为常态、不公开为例外”原则，强化领导班子,增强主动公开政府信息力度， 完善依申请公开制度规范，加强政务信息公开管理和平台建设，积极推进政府信息公开工作，以保障人民群众知情权、参与权和监督权为目标，不断增强纳税人和缴费人的获得感、满意度。

（一）主动公开政府信息情况

2020年我局采取多种渠道，多种方式，向社会广泛公开政务信息，积极开展以“事事有回音，件件有落实”为服务目标活动，12366和96888724热线共接听咨询电话192885次,比上一年多接听8332次，接听率达到95.31%，接听率比上一年提高1.22%，转办政府12345工单共1546件,均按时办结。2020年通过短信平台共发送短信约56.59万条，比上一年多发送各类信息37.59万条，为纳税人及时提供税法宣传，涉税通知，涉税公告信息。如抗击疫情服务纳税人重磅举措、支持中小企业渡难关、防控新冠肺炎疫情税收优惠政策“一码全知道”、《非接触式网上清单及问题解答办税》等一系列宣传，充分发挥广播、电视、报纸等新闻媒体在办税公开中的作用，市局领导亲自带队组织相关业务部门负责人多次走进直播间接听热线、解答纳税人的疑问。

（二）依申请公开情况

以服务申请人为责任，积极办理依申请公开，依法满足申请人的合理要求,主动与申请人沟通,力争做到答复让申请人满意，提高公信力和透明度。2020年收到依申请公开政府信息1件，全部办结。

（三）政府信息管理情况

建立信息公开和保密审查制度，确保政府信息公开及时，规范政府信息公开的流程和制度。使纳税人能第一时间获取最新税收政策资讯，坚持政府信息公开与税收征管改革、作风建设有机结合起来，使政府信息公开更加便民高效。

（四）政府信息平台建设情况

以自身建设为要求，优化公开平台，细化量化考核内容，实现长效管理。加强业务人员的政治素质和专业能力的培训，及时准确解答和反馈纳税人、社会各界提出的问题。发挥政府信息平台服务于民的作用。

（五）监督保障情况

制定监督管理制度，使政府信息公开工作在社会各界的监督下运行，积极组织相关部门、特约监督员，纳税人对税务机关政府信息公开工作进行测评，把政府信息公开工作纳入本系统绩效考核，促进政府信息公开工作的质量和效果不断提高。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、政府信息公开工作存在的问题和改进措施

2020年，我局在政府信息公开工作中存在的差距，主要表现在：一是信息公开有的栏目更新不及时。二是对信息公开工作的督促检查不细致。2021年，我局重点做好以下三方面工作：一是加强对政府信息公开工作领导和监督,完善责任追究制度，二是加快培养政府信息公开专业人员,强化业务能力；保持人员的稳定性，提高工作质量和水平；三是把督促检查纳入日常管理，实行统一管理，多层把关的制度，确保政府信息公开工作及时高效。

六、其他需要报告的事项

无其他需要报告的事项。