表格变简、流转加快、办税提速……新年伊始，国家税务总局徐州市铜山区税务局积极营造良好税收营商环境，不断优化办税服务举措，以优质高效的纳税服务提升办税、缴费便利化程度，为纳税人送上了一份新年“惊喜”。 

“以往每到征期，取号、排队……感觉人特多；现在方便多了，申报、领票……多项业务都可以自助或通过网上办理，方便快捷，省心省时。”近日，刚办完纳税申报业务的徐州康腾传动科技发展有限公司财务负责人吴新颖开心地说道。 

“办税环节做减法，纳税服务做加法”。为进一步优化纳税服务，让纳税人、缴费人感受全“心”的办税体验，国家税务总局徐州市铜山区税务局从强化工作统筹、深化宣传辅导、优化信息系统、完善服务机制、提升办税体验等方面多点发力，大力推行 “非接触式”办税、容缺办理、承诺办理等便民举措，提供多元化办税渠道，为纳税人带来更加便捷高效的服务和新的办税体验。

新年伊始，铜山区税务局专门编印了《办税指南》，将每个办税事项的申请条件、设定依据、办理材料、办理流程、注意事项等情况完整清晰列出，提供给纳税人、缴费人查阅。实行“企业办税e路通”服务，设置电子办税体验区、自助终端办税区，为纳税人和缴费人提供发票发售、发票代开、纳税申报、证明开具等自助服务，配备专人负责业务讲解辅导，让数据“多跑路”群众“少跑腿”。 

在办税体验区配备多台智能平板电脑，用掌上设备实现税务业务办理、办税服务导航、办税服务指南等服务；增设两台无纸化电子填单台，提供六大业务类型的常见报表，实现无纸化办税。在24小时办税服务区，配备五台自助办税终端，实现发票领用、发票代开等税务业务的“7×24小时”办理，做到办税不打烊，既节约了纳税人的办税时间，又满足了纳税人在非工作时间办理业务的需求。

除此之外，铜山区税务局抽调业务骨干充实办税服务厅导税团队力量，为纳税人提供税法宣传、办税辅导、办税指引。同时，全面落实领导值班制度、首问责任、限时办结、预约办结、延时服务和“最多跑一次”等各项服务制度，通过公告栏、电子屏、触摸屏等设施公开税收政策、服务承诺、办税流程等，使办税过程“一目了然”。 

“为提升办税效率，我们对简易事项的纳税人，将其引导至‘简事快办’窗口。同时我们还升级了智能导税设备，向纳税人提供导税、资料预审等服务功能。另外增配八名导税人员为纳税人提供政策咨询、办税辅导，实现服务关口前移。开设‘绿色通道’‘简事快办’专岗专窗，既节省了纳税人等待时间，又缓解了窗口压力。”铜山区税务局第一税务分局分局长孟宪峰坦言。

除了打造综合性智慧型办税服务厅、大力推广使用电子税务局和江苏税务APP，纳税人实现网上申报外，铜山区税务局还在办税延伸点下足功夫，打造十五分钟办税圈。在区政务中心、乡镇政务中心、基层管理分局设置自助办税区域，配置税务自助终端，方便纳税人就近办理发票领购、发票代开、实名采集、凭证打印及各类查询等业务。 

铜山区税务局个性化服务的接连推出，让不同类型、不同规模、不同发展阶段的企业，都能从服务中找到自己的“满意点”。“真没想到申领发票这么快，填表少了，不用跑了，效率高了，真是实实在在方便、高效。”徐州国基投资置业有限公司财务总监张莹说道。