一、总体情况

2020年，国家税务总局扬州市税务局在省局和市委市政府的正确领导下，按照《中华人民共和国政府信息公开条例》，深入贯彻落实上级关于政务公开的决策部署，围绕税收中心工作，依托江苏税务网站群的扬州税务子网站，进一步完善政府信息公开制度，规范政府信息公开流程，丰富政府信息公开载体，加强税收政策解读，积极回应社会热点，创新扩大公众参与，有序推进税收决策、执行、管理、服务、结果公开，不断提升税务政府信息公开的质量和实效，有力保障公众知情权、参与权、表达权和监督权，持续增强税务部门公信力和执行力。

（一）建章立制、明确公开管理

市局政务公开领导小组由一把手局长担任组长，高度重视政务公开工作，主要局领导专题召开政务公开工作推进会议，研究部署全市税务系统政务公开工作。市局相关单位、部门认真执行政府信息公开工作各项制度规定，认真落实年度政务公开工作要点，按要求严格操作标准，严肃抓好落实。一般事项及时规范办理；复杂事项采取由承办部门审核研究出具具体办理建议、法制科法律法规确定性规范性审核、办公室保密审查、局领导讨论和信息公开工作领导小组审议通过的办法，切实保证了政府信息公开工作的顺利推进。市局纳税服务中心作为扬州政务公开责任部门，明确专人具体负责政务公开工作；各县（市、区）局的政务公开工作机构均有专职人员负责政务公开工作，确保全系统政务公开各项工作有序开展。

（二）创新形式，落实主动公开

按照便利、实用、有效的原则，不断创新政务公开的新载体、新形式、新手段，贯彻落实主动公开工作。一是依托江苏税务扬州市税务局网页和扬州寄语市长平台，推进电子政务建设和网上政务公开。把两个网站作为公开信息的重要途径，指定人员维护运作、更新内容。二是充分利用办税服务大厅等场所，通过印发办税手册、一次性告知单以及设立政务公开专栏等形式向社会公开，为群众提供常年的便利服务。三是发挥新媒体的传播效应，利用微信公众号向纳税人推送各类热门税务信息和政策解读，方便纳税人办理涉税事宜，实现“贴近式”服务功能，满足纳税人个性化服务需求，加快税收信息在纳税人与税务机关之间的快速传递。四是有效利用传统媒体平台，通过电视直播、报纸刊登方式发布税收政策，走进政（行）风热线直播室，开展在线访谈现场回答纳税人咨询难题，让不同层次的群众通过不同渠道获取信息。

（三）依托宣传，打造公开品牌

整合全市税务系统税收宣传资源，以“减税费优服务 助复产促发展”为主线，全方位、多层次做实税收宣传，唱响税务好声音，切实增强政务公开的针对性、实效性。一是聚焦保基本民生、保市场主体、优化税收营商环境，不断加大宣传力度，力求展现税务部门服务“六稳”“六保”大局工作成效。二是围绕减税降费、“银税互动”、国家脱贫攻坚重大战略等，持续发出税务好声音。三是积极开展便民办税春风行动和放管服改革成效宣传。四是打造“一号一馆三廊三十社区”，一号是开通以“微普法”为主要特征的税收普法教育线上平台，一馆是建设智慧税务体验馆纳税人学堂区，三廊是东关街盐税文化旅游长廊、宋夹城税收普法长廊和明月湖税收知识长廊，三十社区指各县（市、区）税务局结合各自实际，分别选择重点社区的公众宣传展示区。形成市区社区全覆盖的税收普法体系，打造“室内户外互补、线上线下交融、历史未来辉映”的税收普法教育基地，取得了阶段性成效。

（四）强化监督，狠抓公开考核

为确保政务公开工作落到实处，积极采取措施强化对政务公开工作的监督考核和指导。一是公开六类政务服务热线，主动公开政务公开、纳税咨询、涉税举报、纪检监察等六大类政务联系电话，接受社会各界监督。二是加强政务公开绩效考核，充分发挥绩效管理的“指挥棒”和“紧箍咒”作用，将政务公开工作列入全局绩效考评指标，严格进行考评，进一步提高相关单位工作主动性和人员的责任意识。三是严格贯彻落实政府信息公开保密审查办法，严格执行审查程序，确保“一事一审查”先审查后公开，防止保密审查与政府信息公开发布脱节。四是加强对基层的督促指导，明确政务公开工作重点，集中对公开内容、公开事项、公开推进情况进行指导和督促，确保全系统政务公开工作依法依规、规范有序开展。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2020年，我局的政务公开取得了一定的成绩，但与上级要求相比，还存在着差距。

目前存在的问题：一是信息公开审核机制有待提高；二是信息公开覆盖面需进一步扩大，网站和微信公众号的点击量还不够高。

下一步改进措施：一是落实行政管理职责清单要求，严格按照规定流程开展信息公开相关工作；对各县（市、区）局、派出机构和相关科室开展政务公开督查，检查公开要点落实情况、应公开未公开事项、未按规定程序公开等情况；二是进一步丰富信息公开手段，完善信息公开的内容，创新公开形式，丰富载体，发挥新媒体对于信息公开促进作用；三是进一步强化考核，进一步规范、细化信息公开工作考核制度，严格按照绩效考评办法进行考核评价。

六、其他需要报告的事项

无