一、总体情况

2020年，国家税务总局无锡市惠山区税务局在国家税务总局无锡市税务局和惠山区委区政府的正确领导下，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》等相关文件精神，围绕依法治税、文明办税，不断拓宽公开领域，深化公开内容，规范公开流程，创新公开形式，深入推进政府信息公开工作。结合新冠肺炎疫情，聚焦“六稳”“六保”，进一步发挥税收职能作用，统筹推进疫情防控和助力经济社会发展，积极推进和谐征纳关系构建,为地方经济和各项事业的发展做出了积极的贡献。

(一)主动公开方面

利用各种形式宣传政府信息公开工作，督促相关股室及时上报相关信息，为政府信息公开提供及时准确依据。一方面是载体广泛。本着直观便捷、利于监督的原则,在纳税人比较集中的办税窗口普遍设置了公开办税提示板、税收政策咨询台、办税程序导流图等,使纳税人、缴费人对涉税事项一目了然。同时充分利用新闻媒体、电子触摸屏、电子大屏幕等方式,把税收政策、征管规范、执法程序及时告知社会公众。另一方面是内容突出。全面落实2020年政府信息公开工作要点，推进重点领域信息公开。加强解读回应，做到国家“疫情防控”、“支持复工复产”、“减税降费”等新规定第一时间宣传。围绕税额核定、税收违章处罚等重点内容,增强公开的透明度, 实行“阳光”税收,让纳税人和缴费人看得清楚、算得明白。

（二）依申请公开方面

无

（三）政府信息管理方面

加强与上级部门沟通联系，建立政府信息收集、研判和回应机制，及时回应以化解涉税舆情。坚持以公开为常态、不公开为例外，加强政府信息资源的规范化、标准化管理。遵循公正、公平、合法原则，落实信息审核发布流程，及时公开政府信息。

（四）平台建设方面

按照无锡市税务局税宣中心的要求，同步做好了新旧外网的更新工作，合理调配信息员、管理员工作账号，加强敏感字词的筛查。在外网发布相关内容前增设了内部审查机制，确保发布内容依法合规，提高了网站信息的安全性，降低了涉税舆情风险。

（五）监督保障方面

积极参加无锡市税务局政府信息公开培训，全面提升政府信息公开质效，每月设立局长接待日，接受人民群众来信来访，持续优化营商环境。

二、主动公开政府信息情况

备注：其他对外管理服务事项一栏中，处理决定数量构成为：处理决定数量A级纳税人名单（5029户）、涉税专业服务相关信息（0）、非正常户公告（7户）、欠税公告（1711户）、个体工商户定额公示（2859户）、委托代征公告（2户）。此外，A级纳税人名单由市局统一发布，涉税专业服务相关信息由省局统一发布，行政许可、行政处罚事项由市局统一发布。

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2020年，我局政府信息公开工作取得了一定成绩，但在实际推进过程中也存在着问题和不足，与上级要求和纳税人的期盼还有一定的差距：一是政府信息公开条例等新的有关政策文件的掌握还不够深入，工作标准还不高；二是信息公开范围还不广，公开渠道较窄，新媒体运用方面有待进一步加强。下一步要着力围绕工作落实、教育培训、监督考核等方面强化信息公开工作。

一是增强工作人员对政府信息公开工作的责任感。明确职责流程，细化工作任务，狠抓工作落实，切实推进政府信息公开工作制度化、标准化。

二是加大政府信息公开培训力度。加强对税务干部的培训力度，增强公开意识，提高发布信息、解读政策、回应关切的能力，提升队伍的整体工作水平。

三是进一步加强监督考核。把政府信息公开贯彻落实工作纳入督查督办和绩效管理，整体推进政府信息公开工作再上一个台阶。

六、其他需要报告的事项

无