根据政务公开工作有关要求，现将国家税务总局泗阳县税务局（以下简称泗阳县税务局）2020年度政务（政府信息）公开工作情况报告如下：

一、总体情况

2020年，泗阳县税务局按照《中华人民共和国政府信息公开条例》工作要求，认真贯彻落实上级关于做好政务公开工作的部署，将政府信息公开贯穿于税收工作全过程，着力强化主动公开、规范依申请公开，通过江苏省税务局和泗阳县人民政府门户网站、税收宣传月、12366纳服热线、大众媒体等各类渠道主动公开信息1200余条，积极构建立体化政府信息公开网络，全力保障群众的知情权、参与权、表达权和监督权，政务公开工作稳步推进。

(一)推进政务(政府信息)主动公开规范化。一是进一步强化协同机制。召开行政执法“三项制度”工作推进会，进一步明确各职能部门政务公开职责，办公室主管、县局各部门协作的政务公开工作机制得到进一步加强。二是加强税费政策宣传。全面落实疫情防控、减税降费等税收政策，按照“支持防护救治”“支持物资供应”“鼓励公益捐赠”“支持复工复产”四大类梳理12项疫情防控税收优惠政策，编印《新冠肺炎疫情防控税收优惠政策办税指引》，通过“政策邮递送达”、线上推送，加大优惠政策的宣传。三是积极引导非接触办税缴费。汇编整理电子税务局、扣缴客户端、移动办税端、邮寄等非接触式线上事项，涉及发票办理、社保和非税业务等“全程网上办”事项清单、办理路径及操作方式，通过丁税宝、政务微信号等多渠道推送，引导纳税人积极开展网上办。四是推进行政执法类事项常态化公开。主动公开欠税公告、非正常户公告、个体工商户定额公示（公布）公告等，完善税收征管及税收执法公开内容。

(二)围绕法治政府建设推进依申请公开情况。依法行政领导小组、重大案件审理委员会等组织协调机构常态化履职，通过各项制度的制定落实，规范执法程序。加强建议提案办理信息公开。坚持依法办理、抓好分办、抓好统筹、严格审核、主动公开，2020年办理人大代表、政协委员的建议提案共计1件，已办结 。全年未收到依申请公开事项。

（三）回应社会关切情况。围绕大征期、疫情防控、增值税发票电子化试点等重点工作和重要时段，提前制定出台专项工作应急处置方案。2020年，全局通过网络问政平台接收涉税咨询和问题669条，办结率和及时处置率均为100%；96888792特服号共处理咨询、辅导电话14965个；接收省局、市局12366转办工单28件，全部于规定时限内完成，办结率100%。

（四）加强公开平台和渠道建设。一是建设税收法治宣传阵地。打造泗阳县税收法治文化展厅，通过“印象泗阳”“税脉印记”、“税魂永驻”、“税誉长虹”、“税行如歌”、“税廉若荷”六个篇章，加强系统内干部以及社会各界税收法治宣传，传递“明纪笃行、公正廉洁、尚法至和”的核心理念。二是开展政策解读品牌建设。推出“泗言税语”税收宣传栏目，制作并推送居民社保缴费、个人所得税年度汇算、疫情防控等税费优惠政策动画短视频、图文等宣传作品3期。三是积极开展“四帮四送”助企活动。按照总局“四力”要求，确定全局152名税务干部与242户重点企业建立“点对点”联系服务机制，通过“线上推送”企业税收政策和“线下走访”定向精准帮扶，持续了解企业需求，帮扶企业纾困解难150余件次。四是依托媒体、网站开展信息公开。聚焦年度重点工作，特别是疫情防控优惠税费政策落实、税务部门服务“六稳”“六保”等，开展税收宣传，全年累计在经济日报新闻客户端、光明网、新华日报、宿迁电视台等不同层级的权威主流媒体刊登（播）新闻报道80多篇次，较好发挥了新闻宣传的舆论引导作用。

（五）强化监督指导情况。主动公开政务公开、纳税咨询、涉税举报、纪检监察等政务联系电话，接受社会各界监督。充分发挥绩效管理的“指挥棒”作用，将政务公开工作列入全局绩效考评指标，严格进行考评，提高相关单位工作主动性和人员的责任意识；严格贯彻落实政府信息公开保密审查办法，严格执行审查程序，确保先审查后公开，防止保密审查与政府信息公开发布脱节。2020年度，我局没有发生过泄密事件。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

目前，我局政务公开工作仍存在一些问题，主要表现在政务公开的组织领导工作机制还不健全，个别单位对信息公开工作不够重视，存在公开不及时、公开内容不规范等问题。

下一步，我局将继续按照上级政务公开工作要求，坚持“加强领导、健全机制、明确职责、规范管理、稳步推进”的原则，采取有力措施，进一步加大政府信息公开工作的宣传、指导、督查和创新力度，不断拓宽政府信息公开形式，提高信息公开工作质量。

六、其他需要报告的事项

无。