惠山:办实事解难题便利桃农办税 组合拳精准化助力“甜蜜事业”

发布时间:2021-10-26 12:44访问次数:来源: 无锡市惠山区税务局字体:[ 大 ][ 中 ][ 小 ]打印本页正文下载

近年来,惠山区税务局认真贯彻党中央、国务院深化“放管服”改革、优化营商环境系列部署,严格落实“便民办税春风行动”相关要求,为方便桃农开票,创新推出便利桃农办税举措,深化落实“非接触式”办税,推进精细服务,助力销售结算,切实解决桃农开票难题,着力提升桃农满意度和获得感。

一、升级办税厅点 ,完善自助办税

(一)大数据管理桃农信息。积极采用大数据管理手段,组建农作物数据采集团队,主动对接水蜜桃种植区的乡镇街道农业服务中心、社区村委以及桃农协会,提前全面采集辖区桃农信息14642条、桃林亩数48444.7亩,并进行亩均可开票金额测算。

(二)全覆盖设置硬件设施。在去年洛社延伸点试点成功的基础上,在全区水蜜桃种植区全面设置7台桃农自助开票机,加强网络保障,确保自助机正常运转。并将采集数据录入自助开票机,做好开票基础信息的维护,赋予桃树“身份证”,桃农开票不再需要提供种植证明。

(三)持续性完善后期管理。加强与村委数据共享,及时采集更新桃农信息并做好系统维护,切实为后续自助开票做好数据支撑。及时应对自助开票中遇到的困难和问题,主动协调并积极探索解决举措,不断优化自助机的操作方法,全力助推桃农自助开票机的广泛推广和顺利使用。

二、织密服务网络,保障线下服务

(一)增加代开点。积极织密服务网络,在水蜜桃种植区域增设水蜜桃发票代开点,解决因水蜜桃种植区域广、老龄桃农出行方式单一导致的开票不方便、耗费时间长的问题,方便桃农在家办税。

(二)保留人工窗口。坚持传统服务与智能创新“两条腿”走路,在做好线上服务的同时持续优化线下服务,更好满足特殊人群、特殊事项办理的要求,保障桃农办税便捷顺利。保留水蜜桃人工开票窗口,为更愿意接受“面对面”服务的桃农提供传统服务。

三、推进精细服务,优化精准辅导

(一)做好内部培训。在水蜜桃上市前,制作代开操作流程手册,组织发票代开点人员全面熟悉操作规范和开票流程,并在自助机和窗口进行实际演练,保证每一位相关岗位人员能独立、正确开票,确保桃农开票项目有序推进。

(二)做优现场服务。在办税服务厅(点)设置桃农自助开票辅导专员,及时辅导桃农自助开票。传统人工窗口开一张票需5分钟,在辅导专员的帮助下,自助机平均开一张票只需40秒,效率大大提高。

(三)做实精准辅导。组建桃农服务团队前往小镇对桃农开展上门精准辅导。通过流动“惠农课堂”向桃农“地毯式”宣传涉农税收优惠政策,推广自助开票服务,对有需求的桃农提供“一对一”政策和开票方法讲解,确保所有桃农们能够懂政策、知流程、会开票。



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