今年以来，丰县税务局紧紧围绕“税收惠民办实事 深化改革开新局”主题，奏响缴费服务三部曲，推动城乡居民养老保险征缴工作提质增效。

一、机制先行，吹响缴费服务“进行曲”。一是坚持政府主导。按照“政府统一组织、多方协作配合、便民高效服务、有序稳步推进”原则，年初提请县政府办公室制定下发了《丰县2021年度城乡居民基本养老保险费征缴工作实施方案》，召开征缴工作动员会。征缴过程中，持续加强与各镇（街道）和县人社、财政、经办银行等部门对接，通过联席会议制度，及时沟通解决征缴工作中遇到问题。二是落实属地责任。贯彻落实属地税源机构社会保险费征管责任，根据丰县实际，细化分解征管事项清单。基层分局积极向辖区镇（街道）党委、政府汇报工作进展情况，主动争取支持配合。制定详细征缴实施方案，按时间节点、路线图，挂图作战，对表推进，各税务分局对标对表，按照时间节点全力完成各项工作，压实责任，确保城乡居民养老保险工作扎实推进。三是营造宣传氛围。创新宣传形式，加大宣传力度，录制缴费宣传音频，通过各村组社区循环播放。通过丰县发布微信公众号发布征缴公告。征缴期间，共印制发放了宣传折页5万份，海报2万张，利用春节返乡等关键时间节点组织缴费辅导8场次，向缴费人宣讲养老保险相关政策及多元化缴费方式，帮助城乡居民算清参保缴费“长远账”“明白账”，鼓励广大城乡居民早参保、多缴费、长缴费。

二、精细服务，紧扣便民高效“主旋律”。一是优化便捷式缴费服务。持续深化“放管服”改革，不断深化智能缴费、移动办税，全面提升线上线下缴费方式融合发展水平，除微信、支付宝、手机银行等线上缴费方式外，在各大银行网点柜面、自助机也可以缴费，另外加强流动性比较强的银联POS机刷卡缴费功能，签订协议的还可以通过银行批量扣款完成缴费，城乡居民养老保险“非接触式”缴费比例达90%以上。二是开展针对性缴费辅导。在坚持走访调研、网格化管理等制度的基础上，充分运用缴费大数据开展比对分析，真实掌握缴费进展，并为各镇量身定制个性化服务方案，精准解决缴费问题。针对常店镇失地农民较多的现状，提出了深度挖潜、应保尽保的征缴策略，推动该镇缴费进度排名从倒数第二上升到目前的第五，参保缴费率达102.5%。针对王沟镇缴费基数大，外出人员多等特点，我局逐日提取缴费数据，筛选未缴费人员名单，督促该镇有针对性的开展催缴，实现上下游部门的无缝对接。目前王沟镇从倒数第一上升到第九，完成了任务的101.2%。三是提升缴费服务温度。对缴费人需要变更缴费档次的和自然人信息的，通过乡镇劳保所核实，简化手续，通过电话等信息化方式告知即可及时为缴费人办理变更业务。对偏远乡镇和行动不便的缴费人存折缴费和到龄领取待遇的缴费人补缴费用，特事特办，进行点对点缴费扣款，避免了缴费人来回跑路，让征缴工作更便民、更高效。

三、注重协同，演奏精诚共治“交响乐”。一是融入基层治理“一张网”。健全完善城乡居民社会保险镇村两级网格员队伍，明确21名税务网格联络员，对接全县城乡网格。积极开展网格化管理，将村支部书记和村会计纳入社会保险村级网格员队伍，对城乡居民两险缴费进度慢的城乡网格开展缴费情况摸排、政策宣传、缴费提醒等缴费服务。与镇级社会治理办公室建立征缴矛盾联合调处机制，印制500份海报在全县网格点公示缴费情况查询，通过网格共收集5大类30条社情民意，及时回应群众关切。二是延伸“12366”服务热线。、明确由2名业务骨干组成城乡居民养老保险征缴业务专员团队，通过“12366”纳税服务热线有关城乡居民养老征缴问题延伸转接给后方专员团队来解答；通过“12345” 政府热线转来工单推送给缴费专员直接解答。征缴期间，共受理“12345”工单20余条，接听“12366”延伸电话100多通。三是深入推进“一厅联办”。按照“能进则进”原则，县税务局办税服务厅整体迁入行政服务中心一楼，社保缴费窗口也迁入县行政服务中心，并单独设置4个社保费窗口，推进社保、医保业务“一厅联办”，努力实现“进一个门、办所有事”“最多跑一次”。