“通过江苏税务APP，足不出户就把车辆购置税申报好了，都不用去办税厅。”近日，家住江苏盐城大丰区西团镇的章文秀新买的爱车顺利地上了牌照，这让她开心不已，对掌上办税的便利体验更是赞不绝口。

章文秀是镇上一家抛丸机公司的办税员，对于网上办税是再熟悉不过了，在手机上申报缴纳车辆购置税却还是头一回。担心办税过程中会遇到操作困难，申报前章文秀向税务网格员赵婷婷电话询问具体操作方法，最终在赵婷婷的耐心指导下，顺利缴纳了车辆购置税。

为深入推进“放管服”改革，进一步减轻纳税人办税负担，盐城市大丰区税务局大力宣传推广“线上办税”“掌上办税”等“非接触式”办税缴费，引导纳税人通过电子税务局、江苏税务APP等线上渠道居家办税、掌上缴费，多走“网路”少走“马路”。网上办税不仅要走得快、走得宽，还要走得稳、走得远。大丰税务在推行网上服务的同时，还提供了相应的跟踪服务，以12366+税务网格员的模式，通过热线咨询、网上问答、微信群实时沟通等方式，线上线下解决纳税人办税缴费中遇到的堵点难点问题。

“我们第一次接到增值税电子专票，虽然知道和纸质专票一样使用，但财务人员还是有点放心不下，感谢税务局同志的耐心讲解。”上海特瑞机械设备盐城大丰有限公司办税人员金美菊刚收到一份电子专票，当地税务部门就打来了政策辅导电话，详细介绍了电子专票的注意事项。

今年8月，盐城大丰税务部门通过大数据排查发现该公司是首次接收电子专票，便立即联系企业办税人员，询问电子专票接收情况，同时对企业提出的问题详细讲解、耐心指导。“跟踪服务”体现着税务部门无微不至的关心，也让金美菊真切感受到了无所不在的安心。

自增值税电子专票2020年底在江苏运行以来，新办纳税人可以通过电子税务局申请领用、通过电子邮件远程交付，比线上申领邮寄发票更为便捷。为把实事办实、好事办好，大丰税务积极推广税费网格化服务，为每户企业配备了专属联络员，“税务人员主动讲、企业疑惑直接问”双向结合，做到精准服务、责任到人。网格员、联络员线上通过微信、钉钉等媒介开展税收政策宣传，线下一对一辅导，帮助企业更好地享受优惠红利，解决纳税人实际问题。

制造业企业研发费用加计扣除比例由75%提高到100%，进一步激发企业创新活力，受到了制造业的普遍欢迎。优化整合申报表，推行网上申报，不仅将税收优惠及时送达纳税人，而且帮助纳税人更加便利地享受政策红利。大丰税务对符合条件的企业，及时通过“盐税通”等税企沟通平台将政策推送到位，对需要帮助的企业特别是业务相对复杂、加计扣除数额较大以及初次办理的企业，提供“一对一”“点对点”的跟踪服务，确保享受的过程中所有问题得到及时解决。

江苏金风科技有限公司是当地制造业企业的典型代表，据财务相关负责人裴鑫涯介绍，2021年研发费用加计扣除可以享受9000万元左右。“加计扣除比例的提高，将进一步激发企业研发投入的动力。对我们企业来讲，将可以更好地攻克海上风电设计研发上的难题，为加快‘双碳’目标的实现贡献我们的智慧和力量。”（宗洋 涂小萱/文）