“财产和行为税如何合并申报？”“减税降费成效如何？”“对税收营商环境还有哪些期待？”······近期，国家税务总局海安市税务局通过税企恳谈、业务培训、“钉钉”交流等方式，第一时间解答企业涉税问题、聆听纳税人建议，积极搭建税企“连心桥”。

海安资丰市场是当地规模最大的小商品市场，经营范围覆盖家用百货、五金电器、文化用品等行业。由于入驻商户数量较多，各商户的租金也经常发生变化，这给市场设施的直接管理者——南通资丰市场建设有限公司带来了一定困扰。企业办税人员王平玉表示，他接手房产税等税种申报工作时，要花费大量时间收集整理商户数据，此时又恰逢财产和行为税合并申报时期，对税源采集的操作方法不熟练导致他焦虑不已。

带着这样的问题，王平玉来到了税收业务培训会。“在税务人员手把手辅导下，这个问题很快迎刃而解。”王平玉说，经税务人员演示操作，他迅速掌握了申报流程，2021年首月“大征期”申报得以顺利完成。同时，对于申报过程中出现的事项问题，他还可通过“苏税通”智能服务平台、12366电话咨询等方式获得专业辅导。

“有需要、线上办，非必须、不窗口”，海安税务积极推进“非接触式”办税服务，给当地纳税人带来了极大的便利。

江苏美勒家具科技有限公司财务负责人周志刚认为，虽然办税的方式转变了，但税务部门的服务热情却并未减少。短信推送、线上培训、电话通知、上门辅导，“组合拳”式服务让他获得感满满。