“路这么远，还得麻烦你们到家里来，真是太感谢你们了！税务局的服务真是太周到，太暖心了！”家住徐州市经济开发区稼悦小区的黄桂芹紧握着税务人员的手激动地说道。

前不久，黄桂芹到铜山区税务局办税大厅咨询父亲黄茂全拆迁房办证的问题，该房屋拆迁后今年刚完成新建房屋验收，可以办理涉税事项和产权证。但由于健康问题，其父亲黄茂全常年卧病在床，行动不便，于是黄女士向税务部门寻求帮助。

在了解黄桂芹实际困难后，铜山区税务局工作人员当场完善了受理资料，准备好相关文书，与黄女士沟通好，于3月4日上午上门为其父亲黄茂全房子办理涉税业务，在核对老人身份后，两名税务干部耐心解释，指引老人完成业务流程。

为特殊群体提供“暖心”上门服务是铜山区税务局在“便民办税春风行动”中推行的便民利民办税措施，对特殊困难群体推出预约服务、上门服务、延时服务等多项叠加组合套餐，最大限度地为特殊需求纳税人提供便利化的“定制”服务，有效解决其办理涉税业务的难点问题，让便民的春风真正吹到纳税人心里。