近日，2021年天宁区“征纳”沟通直播平台首次线上培训顺利举办。本次直播由常州市天宁区税务局“智优+”服务团队成员组织实施，活动中开展了一站式税企沟通服务体验，包括税企交流群、纳税人学堂、涉税通知、数据填报、智能咨询等功能的操作演示。税务干部和部分企业财务人员300多人收看了本期直播。

“‘征纳’沟通平台功能强大！今天的培训让我学到很多。平台不仅能学到最新最全的税收政策及办税知识，而且通过交流群可以共享文字、图片、视频等内容，非常便捷。问答互动更智能，智能客服——苏小税全天24小时解答咨询，有其他疑惑还可以在问答社区提问，税务干部或纳税人都可以回答，沟通效率大大提升。” 常州太平洋时装有限公司财务人员王树桦表示。

据天宁区税务局纳税服务股股长周春雷介绍，征纳沟通平台是新时期优化税收营商环境、深化征纳沟通和谐有序的崭新平台，以智能化和数字化等方式，集成精准消息推送、即时互动交流、智能税务咨询、网上直播课堂等多种功能模块，以自动触发、人工推送、分类反馈、即时交流、智能客服等方式，通过常州税务APP、微信小程序、短信、钉钉等渠道与纳税人实现互动沟通。

周春雷表示，今后将定期开展税收政策直播学堂，对企业财务人员进行常态化培训，进一步提升他们对最新税收政策和办税流程的熟悉度，促进纳税服务工作质效不断提升。