目前，“便民办税春风行动”在国家税务总局灌云县税局开展得红红火火，“我为纳税人缴费人办实事”成为全系统每名干部的自觉行动和自我要求。该局大力开展线上办税辅导，不断拓展网上办税缴费渠道，推广第三方支付等多元化税费缴纳方式，实现移动端便捷缴纳税费，把涉税事项“网上办”“掌上办”“非接触式”便民服务真正落到实处。

“灌云县税务局的办税服务真是细心又热心，让我们纳税人感到很温暖。我为税务机关便民办税从小事实事做起点赞！正是由于税务人员的高效服务，让我们公司大大节省了办税成本和办税时间。”自由派（连云港）数据服务有限公司财务人员周玉春感激地说。

前不久，国家税务总局灌云县税务局第一税务分局税务干部接到自由派（连云港）数据服务有限公司办税人员的求助电话，称该公司在电子税务局系统显示银税三方（委托）划缴协议签约不成功，公司申报税款无法实现网上缴纳。

纳税人办税有疑难，税务机关来帮忙。税务干部先是通过“金税三期”办税系统进行查找原因，又与企业开户银行工作人员联系，经过1个多小时细心排查，最终找到了问题产生的原因。因为该企业的名字里有括号，而这个括号在银行开户信息里输入状态为“半角”，而这个括号在企业营业执照、税务登记里输入状态为“全角”。就是因为括号的输入状态不一致，最终导致了银税三方（委托）划缴协议签约不成功，纳税人无法在网上办理缴税。

在税务人员的耐心指导下，该企业办税人员第一时间赶到开户银行，把企业名字里的括号变更为全角状态后，困扰这家企业许久的疑难问题终于得到解决。

“这是我局办税服务厅在‘便民办税春风行动’中的一件生动实例。我们税务机关有责任、有义务帮助纳税人缴费人解决在办税中遇到的每一个堵点、难点、痛点问题，切实把便民办税服务体现在一件件实实在在的小事上，把‘始于纳税人缴费人需求，终于纳税人缴费人满意’作为我们税务机关的目标要求，从而不断提高纳税人缴费人的满意度和获得感。” 国家税务总局灌云县税务局税务干部表示。