国家税务总局涟水县税务局以纳税人、缴费人切身利益为重心，不断创新办税举措，持续优化税收营商环境，深化“放管服”改革，切实提升纳税人、缴费人的获得感和满意度。

服务方式更智慧

江苏省淮安市涟水县税务局不断丰富“非接触式”办税内涵，借助“淮税通”征纳沟通平台开展线上“微税课”，上线“苏小税”智能解答系统，加强办税服务厅7x24自助办税区、智能政策查询区、智能导税区、智慧体验区、线上办税区、专家服务区等功能区域建设，为纳税人缴费人提供更加智能、优质、便捷、高效的办税缴费服务。

同时，涟水县税务局办税服务厅创新优化“值班长”工作制，充分发挥值班长“内部规范督导员、外部秩序协调员、突发事件应急员、税费权益保障员”的“四员”作用，业务骨干成员轮流值守，维持秩序，回应关切，打通纳税服务“最后一公里”。

“我第一次在自助机上开具发票，就看机器在不停地运转，却吐不出发票，急得我冒汗了；这时在机器旁的一个小伙子看出了我的困难，马上就来给我指导。”正在自助设备开具发票的赵超超展示着刚开出的发票开心地表示：“主动的服务让我们这种‘门外汉’感到很贴心，为税务局的服务点赞！”

服务方法更精细

“便民办税春风行动”期间，成立“涉税服务组”“政策服务组”“涉税风险服务组”三支专项服务队伍，进企入户了解生产经营、惠企政策落实等情况，分类发放税费政策宣传手册7000余册，着力在纳税服务的“盲点”、便民办税的“堵点”和解决问题的“难点”上下功夫，用“硬举措”改善“软环境”。

“作为会计服务公司，我们为多家企业提供涉税服务。在本次小规模纳税人增值税起征点上调后，税务部门第一时间和我们取得了联系，充分解读政策，这种及时的提示提醒为我们工作提供了极大便利。”涟水鑫众会计服务有限公司负责人乔政在接受志愿者讲解后表示，“每次都很及时，为税务局的周到服务点赞。”

服务举措更具体

“县税务局开展的‘便民办税春风行动’营造了高质量的税收营商环境，为助力全县‘十四五’期间实现‘百强县’的目标任务作出了贡献。”涟水县政协委员梁素春对涟水县税务局“税事惠民”系列举措取得的成效表示肯定。

据悉，涟水县税务局将持续开展“春风入万企”“税收零距离”“退税再提速”“特定企业税收攻略”“重点群体帮扶”和“税懂我心”需求响应、便利缴费“三个一”、春风拂面“微”行动、千户企业“健康体检”、“银税互动”专项宣传等“税事惠民”十大行动，多方位为纳税人、缴费人办实事。