党史学习教育开展以来，国家税务总局南通市海门区税务局将党史学习教育与“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”相结合，打造集东洲税官工作室、专家团队工作室、微学堂、一体化退税中心、个性化辅导中心、自然人汇缴中心等三室三中心于一体的“智慧办税厅”，切实解决纳税人缴费人反映的堵点、痛点、难点问题，真正把“智慧办税厅”建设成为学史力行办实事的“第一现场”。截至5月底，就在“第一现场”为办税群众解决各类实际问题122个，得到了广大纳税人缴费人的好评。

智慧服务：一键加速

“真是太快了！9点16分在办税厅提交的退税申请，9点49分就成功推送到人民银行了，仅用了半小时完成了退税流程，一下子解决了企业资金问题，为企业生产发展、加速项目建设造血供能。”来办业务的某企业财务负责人谢瑞容看着退税短信提示十分高兴。让他在实际业务当中体验到了税务部门“智慧办税厅”的退税速度，感受到税务部门把落实减税降费作为税收工作的“头版头条”，把办实事、解难题聚焦到退税速度和效率上，为此，在“智慧办税厅”设立退税一体化中心，从受理、审核到发放，实现了全环节一体化办理，压缩退税时长30%以上，切实增强了纳税人缴费人的获得感。

“我们广大税务党员用心学党史、用情办实事，始终坚持纳税人缴费人需求在哪里，我们的税收服务就要第一时间跟进到哪里，确保党史学习教育走深走实、见行见效，切实把好事办实，把实事办好。”正在办税大厅值班的该局党委书记、局长陆琰表示要精耕细作每一件实事，以最快的速度、最高的效率将税收优惠政策直达各类市场主体。

远程沟通：见屏如面

“智慧办税厅”与传统的实体办税厅最大的区别在于融入了新兴的沟通方式，用信息手段降低办税成本。在税莫愁征纳沟通平台上有这样一条留言：“我们单位今年所属期4月的增值税显示比对异常，没办法保存，麻烦帮我看一下。”税务党员第一时间联系了留言的财务人员朱会计，通过东洲税官直播间与他进行视频连线，查看具体申报界面及提示信息，直播间税务党员通过视频连线当场解决了申报问题。朱会计感叹道：“以往我们申报遇上困难，大都要到前台才能解决，如今通过东洲税官直播间远程视频连线，我的申报问题足不出户就解决了，果真是见屏如面，大大降低了我们企业办税成本，为‘智慧办税厅’‘云上税务局’点赞！”

民生无小事。该局开辟东洲税官直播间，利用5G信息手段，不断升级在线导办服务，纳税人缴费人可随时申请与东洲税官在线“连麦”，税务党员坐镇专家服务室进行在线解答和指引，解决办税缴费过程中的政策问题、系统操作、技术操作等难题。此外，还针对纳税人需求，建立体验式纳税人学堂，录制上传电子税务局、自然人扣缴客户端、社保费扣缴客户端、自助设备等“非接触式”业务操作流程的动画、视频、课件等资料，打造37个便民办税“微学堂”，提高群众线上办税缴费能力。（江国庆 袁杰）