“智慧办税服务厅启用啦,新增了线上办税途径和智能应用设备,既高效又便捷,大家快去体验吧。”

连日来,国家税务总局沛县税务局智慧办税服务厅启用的好消息刷爆了当地财务人员的朋友圈,大家争相前往办税服务厅,去体验智能化办税带来的新服务。

“智慧办税服务厅不仅方便我们办理网上申报、发票申领等业务,还可以通过VRM远程终端与税务局远程管理员之间建立连接,实时双向传输语音和图像,实时同步视频辅导使用方法,解决涉税问题。服务更贴心,获得感更实在。”正在使用自助机领取发票的中服(徐州)人力资源有限公司财务人员闫鑫激动地说道。

今年以来,为持续推进党史学习教育走深走实,全面落实中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》,深入开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”,沛县税务局聚焦解决办税缴费过程中的“堵点”“痛点”“难点”,不断加快推进智慧税务建设,打造了一个集合智能体验、自助办税、线上咨询审批和线上办税学堂等10个功能区域为一体的450平方米智慧办税服务厅,实现了“办税不见面、服务不断线、自助不打烊”,让办税缴费走“新”更走心。

在智能导税区,采用人脸识别设备对纳税人“刷脸”身份验证,并提供专属化的服务推送,实现一次比对,全厅引用;在“智慧微厅”,纳税人通过集成式、私密化的办税空间,一次性办理远程审批、税控设备领用、涉税事项打印、智能体检等业务,实现了涉税申请“面对面”、办税服务“肩并肩”;在5G掌上体验区,纳税人和缴费人可以使用定制手机、平板,掌上体验“江苏税务APP”“个税APP”等服务功能,全面实现企业税费事项网上办理,个人税费事项掌上办理;在新办纳税人线上办税辅导区,每周定期开课,用现场体验和直播培训的方式让新办企业纳税人快速掌握基本税收知识、申报流程和电子税务局的操作,及时了解最新减税降费政策。

服务厅正式投入使用后,变“窗口办税”为24小时“不打烊”服务,实现线下业务线上办,变线下辅导为智能在线咨询,彻底改变了当地纳税人缴费人数十年来传统的“面对面”税费办理模式,成为淮海经济区的一张靓丽“名片”,也成了当地纳税人缴费人办理税费事项、了解智慧税务的网红“打卡地”。

作为第一批前来尝鲜的纳税人,沛县税务局邀请10名“税费服务体验官”到智慧办税服务厅现场体验智慧办税,并听取他们对沛县智慧税务建设的意见和建议。

在智能辅导区,体验官们饶有兴趣地使用起了“双屏”智能辅导设备,该设备分为上下两个屏幕,上屏是辅导屏,下屏是操作屏,纳税人在下屏登录电子税务局操作界面,上屏可自动识别操作步骤,同步视频辅导,实时在线解决疑难问题,满足了大部分企业的日常办税需求。

“在智慧厅,我们可以轻松地办理90%以上的涉税业务,并且可以利用强大的数据分析功能,满足我们的个性化需求,充当起了我们企业会计的‘智慧大脑’。”面对功能齐全的智能办税设备,徐州金虹钢铁集团有限公司财务总监陈忠华的话匣子一下子打开了:“作为一家本土企业,我们见证了这些年沛县营商环境的变化,尤其是办税体验越来越智慧化、个性化,服务升级,办税提速,大家有目共睹!”

下一步,沛县税务局将继续推行“线上办为主、自助办为辅、第三方办税为补充、办税服务厅兜底”的“四位一体”办税模式,不断提高大数据应用能力和智慧化水平,全力推行掌上办税,打造更加舒心、省心、暖心的办税缴费环境,进一步增强纳税人缴费人的获得感,为市场主体打造一流税收营商环境。