基本建成“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系，实现从无差别服务向精细化、智能化、个性化服务转变……为深入推进税务领域“放管服”改革，今年3月，中央印发了《关于进一步深化税收征管改革的意见》，明确了税务执法、服务、监管体系建设的方向和要求。江苏盐城税务部门围绕加快实现服务新转变，大力推进纳税服务方式、办税缴费流程、咨询办理途径等优化、完善、升级，以税收服务的便利化、智能化，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。

张大虎是江苏新金兰纺织制衣有限责任公司的财务总监，只用不到半小时的时间，他就在办公室办好了增值税留抵退税业务。“以前办理退税需要跑办税服务厅申请，还要到相关部门审核盖章，现在全部在网上办理，既方便又快捷。”登录江苏省电子税务局，在填好数据的《退（抵）税申请表》上，确认退税金额、银行账号等信息后，点击上传提交，第二天324万元的退税款就到了公司账户。以前办税缴费总要牵扯很大的精力，随着税务部门不断推出简化流程、合并表格、精简资料等一系列服务举措，现在办税缴费效能大幅提升，张大虎表示，现在每天在税务上花的时间少了，可以用更多的精力去筹划公司的财务运营等大的项目中去。

“江苏税务APP很方便，掌上办税服务功能越来越强大。”近日，盐城响水心连心大酒店负责人王树珍为日益便利化的办税方式点赞，“网上操作时碰上报表填写、系统操作等问题，通过App就能实时互动，各类操作问题解决起来速度更快了。”

近年来，盐城税务部门大力推进智慧税务建设，在充分挖掘电子税务局办税缴费功能的同时，加快“江苏税务App”的推广应用，实现税费缴纳、发票领用、在线咨询等95项业务掌上办理；搭建“盐税通”智能互动系统，实现7×24小时全天候服务；推行“网上办、自助办、邮寄送、线上答”等线上线下融合“非接触式”办税，全面落实“全程网上办”“最多跑一次”等便民服务清单，赋能市场主体焕发勃勃生机。

“登录江苏省电子税务局，点击购票申请选择邮寄配送，当天发票就通过邮政快递直接送到手。”江苏嘉文医疗用品有限公司法人代表陈文亭表示，盐城市响水县税务局携手邮政部门推出发票“网上申领、邮寄配送”等服务，实现发票申请、增版、增量、申领、邮寄“一网通办”解决了企业多次跑的问题。

办税缴费体验好不好，服务满不满意，纳税人缴费人最有发言权。近日，市民王先生新购了一台家用小汽车，在税务工作人员的辅导下，通过手机APP成功办理了车辆购置税的相关业务，省去了大厅排队等待的烦恼，掌上办税的新体验让他欣喜不已。“从大厅到网上，再到掌上，现在我们办税有了更多选择，税务部门服务真的很便利。”

如今足不出户、指尖办税、门口办税已成常态，“跑马路”越来越少，“走网路”越来越多；“实体办税”越来越少，“自助办税”越来越多。国家税务总局响水县税务局党委书记、局长徐世新表示，“将以服务纳税人缴费人为中心，进一步深化税收征管改革，不断创新服务举措，拓展服务平台，以税务工作智能化提高办税缴费便利化，推动税收营商环境建设再上新台阶。”（张祝行）