“太感谢你们了，我们做梦都没有想到拖了好几年的房产证这次能够这么快就办下来”，渭塘某小区的十多户业主这样说道。这是近日发生在相城区政务服务中心房产交易税务窗口的一幕。

这些业主都是在五六年之前购买了渭塘某楼盘，由于开发商倒闭，未缴纳相关税费，住户多次办理房产证均未成功。前期，法院最终判决原合同有效，于是业主们拿着法院判决书来到税务窗口，要求纳税并进行后续的产证办理。

相城区税务局收到群众诉求后，经初步分析发现，该事项没有先例可循，且存在开发商早已被列为“非正常户”、纳税义务时间难以确定、税费税率的变化等一系列政策和操作上的问题。该局迅速启动“不能办”事项快速响应机制，落实“我为群众办实事”的担当精神，“一把手”亲自带队，多次组织相关业务职能部门会商讨论，最终找到最便于业主的解决方案，为之后缴纳税款、办结事项、完成过户铺平了道路。

逢山开路，遇水架桥。面对“无经验参照”的困难，相城区税务局毫不退缩，坚持“摸着石头过河”，切切实实解决了纳税人的“急难愁盼”问题。面对“深化‘放管服’改革”的考验，该局充分发挥“深入群众”的光荣传统，加强“主动服务、靠前服务、精准服务”的“雷达”。

更好地为辖区内大企业办实事、解难题、优服务，相城区税务局建立了大企业服务与管理联络员制度，通过专家团队上门走访、税收联络员定期问询、税企微信群实时交流等线上线下相结合的方式，做好企业的“税小二”。

近期，相城区税务局大企业联络员关注到辖区内创业板上市公司苏州某有限公司发布了向全资子公司划转资产的公告，立即与该企业联系，详细了解情况，主动提供服务。经沟通发现，划入方为其全资子公司某投资公司，主要内容是将油墨及类似产品制造业务相关的资产、负债及资源进行整合，按账面净值划转至某投资公司。相城区税务局立即组建一支业务骨干团队，深入研究企业资产划转公告事项，认真梳理公告中资产划转形式涉及的各税种相关税收政策以及适用特殊性税务处理，一对一开展专题辅导，面对面解决疑难问题，点对点说明需要提交的资料。同时安排专员跟进企业办税流程，“全流程”协调解决重大复杂涉税事项，切实帮助企业排解后顾之忧。

召开多场企业座谈会，疑难杂症“当面解”；录制“小英说税——2020年度个税汇算系列课程”，培训辅导“不掉线”；自主开发“特服号热线协办转办系统”，热线服务“快一步”；关注特殊群体，组建爱心队伍，传递温暖“心连心”……党史学习教育开展以来，相城区税务局始终以纳税人、缴费人的实际需求为关注点，扎实开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，用一颗颗为民真心、一张张真诚笑脸、一件件便民举措，发扬新时代“三牛精神”，擦亮“先锋税惠春风行”服务品牌，汇聚“争当表率、争做示范、走在前列”的相城税务力量。